#Coronavirus - Tietoja matkustajien oikeuksista

Useat EU-maat ovat ottaneet käyttöön suojatoimenpiteitä - kuten matkarajoituksia, karanteenialueita ja sulkemisia - koronapandemian torjumiseksi. Näillä toimenpiteillä on merkittävä vaikutus liikennealaan, joten muista, että tiedät matkustajien oikeudet.

Euroopan komissio on esittänyt yksityiskohtaiset suuntaviivat sen varmistamiseksi, että EU: n matkustajien oikeuksia sovelletaan johdonmukaisesti ja matkustajat ovat suojassa kaikissa EU-maissa.

Entä jos lento peruutetaan?

Lentoja peruuttavien lentoyhtiöiden on kaikissa tapauksissa velvollisuus tarjota matkustajille seuraavat vaihtoehdot:

1. Maksun palautus
2. Reititys uudelleen mahdollisimman pian
3. Reitin muuttaminen myöhemmin, matkustajan valitsemana

Jos valitset reitin muuttamisen mahdollisimman pian, ota huomioon, että saattaa olla huomattavia viivästyksiä, koska tällä hetkellä liikennöivien lentojen määrä on rajallinen viruksen torjumiseksi tarkoitettujen kansallisten toimenpiteiden vuoksi.

Onko minulla oikeus hotelliin ja aterioihin peruutuksen yhteydessä?

Mainos

Lentoliikenteen harjoittajien on poikkeuksetta velvoitettava tarjoamaan ilmaisia ​​aterioita, virvokkeita ja hotellimajoitusta matkustajille, joiden lento on peruutettu ja jotka ovat valinneet reitin uudelleen mahdollisimman pian.

Onko minulla oikeutta korvaukseen?

Lentomatkustajilla on oikeus korvaukseen, jos heidän lennonsa peruutetaan alle kaksi viikkoa ennen lähtöpäivää, ellei ole "poikkeuksellisia olosuhteita". Tätä poikkeusta voidaan soveltaa koronapesäkkeisiin, joissa viranomaisten toteuttamat toimenpiteet estävät lentoyhtiöiden normaalin toiminnan.

Entä jos haluan peruuttaa matkan?

Jos peruutat matkan omasta aloitteestasi, hyvitys riippuu ostetun lipun tyypistä ehtojen mukaisesti. Kysy lisätietoja operaattorilta.

Euroopan unioni on ainoa paikka maailmassa, jossa kaikkia lento-, rautatie-, laiva- ja linja-autoja matkustavia henkilöitä suojataan kaikilla matkustajien oikeuksilla.

Ota selvää, mitä Euroopan parlamentti tekee matkustajien oikeuksien suojelemiseksi kaikkialla EU: ssa.

Vältä tyhjiä lentoja

Lentokenttäsäännöt velvoittavat lentoyhtiöt käyttämään suurimman osan lähtö- ja laskuaikaaan, jos ne eivät halua menettää niitä.

Parlamentti keskustelee torstaina 26. maaliskuuta komission ehdotuksesta keskeyttää väliaikaisesti Lentoasemien lähtö- ja saapumisaikoja koskevat EU: n säännöt, niin kutsuttujen kummituslentojen lopettamiseksi.