Paras #AI markkinoilla on aito tiedustelu

Keinotekoinen älykkyys ja miten se voi muuttaa taloutemme ja yhteiskuntamme on kiihkeästi keskusteltu asia, joka hallitsee uutisotsikoita, konferensseja ja liiketoimintasuunnitelmia eri puolilla maailmaa. Myynti- ja markkinointiryhmät eivät ole poikkeuksia, yrittävät ymmärtää, miten AI: tä voidaan tehokkaasti käyttää myymään enemmän tavaroita ja edistämään paremmin palveluita. Mahdollisuudet, joita tämä tekniikka on, niille, jotka tuottavat kilometrejä kolonnin tuumaa, ovat aiheettomia. Se, mitä usein unohdetaan, ja mielestäni on kuitenkin edelleen tehokkaan myynnin ja markkinoinnin ytimessä, on autenttisen, ihmisen älykkyyden jatkuva voima, kirjoittaa Simon Murphyn.

Koneet ja tietokoneet voivat tehdä monia fantastisia asioita, mutta luottamukseen perustuvan suhteen luominen on aina parasta tehdä kasvotusten ja myynnin ja markkinoinnin maailmassa, mikä voi tehdä kaiken eron. On ymmärrettävää, miksi yritykset haluavat hyödyntää sellaisen teknologian voimaa, joka pystyy keräämään keskeisiä tietoja massatasolla. Lisääntyneen kapasiteetin kasvattamisen logiikka on helposti ymmärrettävissä. Kuitenkin yrityksessäni tawkr, olemme vahvoja puolestamme tiedonkeruun varhaisimmasta muodosta, puhumme ihmisille Face2Facen kanssa ja kuuntelemalla heidän toiveitaan ja tarpeitaan. Tällä lähestymistavalla Face2Face-liiketoimintamme on onnistunut puhumaan 16.8 miljoonille potentiaalisille asiakkaille viimeisten 12-kuukausien aikana.

Odotan tulevina vuosina, että monet myyntiyhtiöt ovat käyttäneet huomattavia summia jäljittelemään sitä, mitä ihmiset voivat tehdä äärettömän paremmin. Mahdollisuus lukea visuaalisia vihjeitä, tunnistaa tunteita ja vastata yksilön tarpeiden vivahteeseen on tehokkaan myynnin lähestymistavan elinehto. Olen vielä vakuuttunut siitä, että keinotekoinen älykkyys voi jäljentää mitä tahansa tätä suurempaan vaikutukseen. Lyhyesti sanottuna, keinotekoinen älykkyys ei ole sama emotionaalinen älykkyyttä.

Tällä lähestymistavalla pystymme luomaan uusia asiakkaita asiakkaillemme, jotka eivät olisi tulleet asiakkaiksi, muuten Face2Face-markkinointimme tarkoittaa, että voimme lähteä ulos ja aktiivisesti kouluttaa ja hankkia asiakkaita toisin kuin online-lähestymistapa, jossa odotetaan, että he tulevat sinä. Kun otetaan huomioon myynnin ja asiakkaiden hankinnan raju kilpailu, ennakoivan lähestymistavan käyttöönotto on ainoa tapa. Keskimääräinen henkilö on alttiina 5,000-mainoksille päivässä. Tässä suhteessa Face2Face tarjoaa erinomaisen tavan leikata melua.

Berkshire Hathawayn varapuheenjohtaja Charlie Munger totesi vuosittaisessa yhtiökokouksessaan, että "Mielestäni tällä alalla on enemmän hypeä [AI] kuin saavutus". Hän painotti, miten ihmiset haluavat fysiikan, kuten ihmiskaupan kaavan, mutta se ei yksinkertaisesti ole ympärillämme olevan maailman todellisuus. Yhtenäisiin olettamuksiin perustuvan myyntistrategian suunnitteleminen yksinkertaisesti ei heijasta potentiaalisten markkinoiden moninaisuutta.

Yritetään hallita ja kasvattaa asiakaskuntaa digitaalisilla ratkaisuilla pelkästään monimutkaisia. Asiakaspalvelussa tietysti digitaalinen vaihtoehto osoittautuu kätevämmäksi ja sitä pidetään usein oletuksena. Mutta kun on kyse syvempien suhteiden luomisesta, joka voi johtaa toistuvaan liiketoimintaan ja asiakasuskollisuuteen, digitaalisen rajoitukset alkavat näkyä. Kuinka usein olet puhunut jonkun kanssa verkossa ja ymmärtänyt väärin niiden merkityksen? Sarkaasi, vitsejä, sävy. Kaikki nämä sosiaalisen vuorovaikutuksen perusteet häviävät usein online-vuorovaikutuksen sumussa. Ja mikä teollisuus on sosiaalista enemmän kuin myynti?

Mainos

Siksi tawkrissa panostamme voimakkaasti emotionaaliseen älykkyyteen tekoälyyn, joka on erikoistunut EQ: n taitavien BA: iden valmennukseen. Kuten aiemmin mainitsin, tämä on erityisen täynnä markkinapaikkaa, mutta uskon, että ihmiset keskittyivät, kasvotusten lähestymistapa vie alan trendin omahyväiseen saapuvaan markkinointiin ja erottaa meidät toisistaan. Viime vuonna artikkeli Salesforce ehdotti, että AI on mullistava teollisuus tunnistamalla, mitkä näkymät johtavat eniten potentiaalia. Minulle kuulostaa tekosyynä olla tekemättä ponnisteluja asiakkaiden kanssa ja vakuuttamaan heidät kyvystäsi tarjota sitä, mitä he haluavat ja tarvitsevat.

Ymmärrän innostuksen keinotekoisen älykkyyden ympärillä ja näen varmasti mahdolliset hyödyt, joita se voi tarjota laajemmalle yhteiskunnalle ja taloudelle. Mutta kun on kyse ihmisen vuorovaikutuksen korvaamisesta, miksi käyttää tekoälyä, kun voit käyttää aitoja älykkyyksiä.

Kirjailijasta

Simon Murphy on EU: n perustaja ja toimitusjohtaja TFO-ryhmä  - emoyhtiö tawkr , Acwyre ja Geninc  tuotemerkkejä. Hän on liikkeellepaneva voima Euroopan nopeimmin kasvavalle loppupäähän Face2Face-markkinointi- ja asiakashankintaratkaisujen tarjoajalle.

Murphy aloitti uransa brändin suurlähettiläänä matkalla maailmalle hänen varhaisissa 20-koneissaan ja tunnusti varhain mahdollisuuden, jonka Face2Face myi. Onnistuneen laajentumisen jälkeen Euroopan markkinoille viime vuosikymmenen aikana Simon johtaa 1,000-tuotemerkkien suurlähettiläiden verkostoa 19-Euroopan kaupungeissa.

Hän on useiden verkkokaupan ja verkko-oppimisyritysten, verkkosivustojen ja sovellusten perustaja tai johtava sijoittaja. Sijoituskohteita ovat; Irlannin nopeimmin kasvava kodinvalvontaliiketoiminta, HomeSecure ja Moderni Milkman, uusi tulokas tilauspohjaisessa lähipiirissä ja innovatiivisissa sovellusperusteisissa yrityksissä BA.Life ja Unity Street.

Simon työskentelee pääasiassa Benelux-maissa, Ranskassa ja Yhdistyneessä kuningaskunnassa ja etsii uusia strategisia kumppanuuksia. Hän on myös hiljattain suorittanut Harvard Business School -tutkinnon yksityisen pääoman ja riskipääoman säätiöissä.

Jaa tämä artikkeli: