Verkkovierailu: ETSK kehottaa luomaan yhtenäisen tariffivyöhykkeen koko EU: ssa

Ihmisten tulisi nauttia paikallisesta hinnasta käyttäessään matkapuhelimiaan missä tahansa EU: ssa, Euroopan talous- ja sosiaalikomitea (ETSK) totesi äskettäin antamassaan lausunnossa ehdotetusta EU: n verkkovierailusääntöjen uudistamisesta.

A yhden tariffivyöhykkeen, joka tarjoaa puhelut ja datan kulutuksen paikallisella hinnalla kaikille ihmisille, joilla on puhelintilaus Euroopassa, samalla nopeudella ja pääsyllä infrastruktuuriin, mihin maahan tahansa soitetaan tai mistä soitetaan: ETSK: n mielestä tämä on tavoite, joka EU: n olisi pyrittävä sääntelemään verkkovierailupalveluja.

Vaikka ETSK pitää myönteisenä Euroopan komission ehdotusta verkkovierailuasetuksen tarkistamisesta ja sen tavoitteista, se on myönteinen askel oikeaan suuntaan, mutta ETSK: n mielestä olisi asetettava rohkeampi tavoite.

"Komission ehdotuksen taustalla on, että verkkovierailupalvelut olisi tarjottava samoin ehdoin kuin kotona, ilman pääsyn rajoituksia. Tämä on hyvä ehdotus", sanoi Christophe Lefèvre, heinäkuun täysistunnossa hyväksytyn ETSK: n lausunnon esittelijä. "Uskomme kuitenkin, että meidän pitäisi ylittää ehdot ja varmistaa, että Euroopan ihmisten ei tarvitse maksaa enemmän matkaviestinnästä ulkomaille mennessään."

ETSK korostaa myös, ettei riitä, että määrätään, että kun samanlaista laatua tai nopeutta on saatavana toisen jäsenvaltion verkossa, kotimaisen operaattorin ei tulisi tarkoituksella tarjota huonolaatuista verkkovierailupalvelua. Tämä tarkoittaa esimerkiksi sitä, että jos kuluttajalla on 4G-yhteys kotona, hänen ei pitäisi olla 3G: tä verkkovierailun aikana, jos 4G on käytettävissä maassa, johon hän matkustaa.

Osa ongelmasta on huono paikallinen infrastruktuuri. Jotta taattaisiin rajoittamaton pääsy uusimpiin sukupolviin ja verkkoteknologiaan, myös EU: n olisi oltava valmis siihen investoida infrastruktuuriin täyttämään olemassa olevat aukot ja varmistamaan, etteivalkoiset täplät"eli alueet, joilla ei ole riittävää laajakaistayhteyttä Internetissä, joista monien tiedetään sijaitsevan maaseudulla ja karkottavan potentiaalisia asukkaita ja yrityksiä. EU: n tulisi myös ottaa käyttöön vähimmäisvaatimukset operaattoreiden tulisi asteittain tavata, jotta kuluttajat voivat käyttää näitä palveluja täysimääräisesti.

Lisäksi ETSK korostaa tarvetta vaatia useita ilmoituksia lähetetään kuluttajille suojaamaan heitä laskuilta, kun he ylittävät liittymänsä rajat. Kuluttajaa lähestyttäessä enimmäismäärää operaattorin tulisi jatkuvasti varoittaa kuluttajaa aina, kun edelliselle hälytykselle asetettu äänenvoimakkuus on kulunut uudelleen, erityisesti saman puhelun tai tiedonsiirron aikana.

Mainos

Lopuksi ETSK viittaa kysymykseen reilu käyttö tarttuvana pisteenä. Vaikka kaikissa matkapuhelinsopimuksissa mainitaan oikeudenmukainen käyttö verkkovierailujen yhteydessä, ETSK pahoittelee, että asetuksessa ei määritellä sitä. COVID-pandemian myötä ihmiset ovat kuitenkin luottaneet laajasti verkkotoimintaan, ja oikeudenmukainen käyttö on saanut aivan uuden merkityksen. Ajattele, väittää ETSK, mitä se tarkoittaa Erasmus-opiskelijalle, joka osallistuu ulkomailla sijaitsevaan yliopistoon joukkueiden, Zoomin tai jonkin muun alustan luentojen jälkeen. Se kuluttaa paljon tietoa, ja ne saavuttavat nopeasti kuukausikaton. Oikeudenmukaisuus merkitsisi sitä, että sellaisessa tilanteessa olevilla ihmisillä olisi sama katto vierailemassa maassa kuin kotimaassaan.

Tausta

Verkkovierailumaksut poistettiin EU: ssa 15. kesäkuuta 2017. Sen jälkeen tapahtunut nopea ja massiivinen liikenteen kasvu on vahvistanut, että tämä muutos on vapauttanut käyttämättömän matkapuhelinkulutuksen, kuten käy ilmi Euroopan verkkovierailumarkkinoiden ensimmäisestä täydellisestä katsauksesta Komissio marraskuussa 2019.

Voimassa olevan verkkovierailuasetuksen voimassaolo päättyy kesäkuussa 2022, ja komissio on aloittanut toimenpiteet sen varmistamiseksi, että sitä jatketaan vielä 10 vuodella, samalla kun se tekee tulevaisuudesta kestävän ja vastaavamman 12 viikon julkisen kuulemisen tulosten kanssa. Ehdotetun tarkastelun tarkoituksena on

· Alennetaan enimmäishintoja, joita kotimaiset operaattorit maksavat ulkomaille verkkovierailupalveluja tarjoaville operaattoreille vähittäishintojen alentamisen edistämiseksi.

· Tarjoamalla kuluttajille parempaa tietoa lisämaksuista, kun he soittavat erikoispalveluihin, kuten asiakaspalvelunumeroihin

· Varmistetaan sama matkaviestinverkon laatu ja nopeus ulkomailla kuin kotimaassa, ja

· Parannetaan hätäpalvelujen saatavuutta verkkovierailun aikana.

Lue ETSK: n lausunto

Lue Euroopan komission ehdotus verkkovierailuasetuksen tarkistamisesta

Jaa tämä artikkeli: