EU: n kuluttaja Summit 2014: Varmistetaan, että kuluttajat hyödyntämään digitaalisen talouden

Digitaalisten sisämarkkinoiden toteuttaminen hyödyttäisi EU: n kuluttajia keskimäärin 400 eurolla vuodessa, noin 200 miljardilla eurolla Euroopassa. Digitaalinen talous tuo todellisia etuja kuluttajille, mutta se herättää myös tärkeitä kysymyksiä kuluttajien oikeuksista verkossa. Tämän vuoden kuluttajahuippukokouksessa keskitytään siihen, miten voimme varmistaa, että kuluttajat saavat täyden hyödyn digitaalisesta sektorista. 

Huippukokouksen aikana kuluttajapolitiikasta vastaava komission jäsen Neven Mimica sanoi: "Kuluttajilla on paljon hyötyä digitaalitaloudesta: parempia tarjouksia, enemmän sisältöä ja halvempia tapoja kommunikoida. Tällä hetkellä vain 50% kuluttajista EU tekee ostoksia verkossa. Kasvupotentiaalilla on selvät mahdollisuudet, mutta meidän on varmistettava, että kuluttajat voivat olla yhtä luottavaisia ​​ostoksia verkossa kuin ostoksilla pääkadulla. "

Digitaalistrategiasta vastaava Euroopan komission varapuheenjohtaja Neelie Kroes sanoi: "Meidän on saatava kaikki eurooppalaiset kuluttajat digitaalisiksi. Tämän viikon äänestys Euroopan parlamentissa on ensimmäinen askel kohti todellisten televiestinnän sisämarkkinoiden saavuttamista, mikä tekee visiosta Yhdistetty, kilpailukykyinen Eurooppa on todellisuus. Kyse on aseistamisesta jokaiselle eurooppalaiselle yritykselle työkaluilla ja verkoilla, joita he tarvitsevat innovoimaan ja kasvamaan, ja antamaan jokaiselle Euroopan kansalaiselle saumattomat yhteydet, joita he ovat vaatineet - ilman epäoikeudenmukaisia ​​käytäntöjä, kuten estettyjä palveluja tai verkkovierailumaksuja. on erittäin tärkeä viikko eurooppalaisille kuluttajille! "

Tämän vuoden huippukokous kokoaa yhteen noin 400 osallistujaa, jotka edustavat Euroopan parlamenttia, komissiota, kansallisia hallituksia, kuluttaja- ja elinkeinoelämän järjestöjä, lainvalvonta- ja sääntelyviranomaisia, Euroopan kuluttajakeskuksia ja Euroopan tietosuojavaltuutettua.

Ensimmäinen kuusi vuotta sitten pidetty kuluttajien huippukokous keskittyi jo kuluttajien luottamukseen digitaalisiin markkinoihin. Jälkikäteen on selvää, että EU: n digitaalitalous on käynyt läpi nopean muutoksen, jolla on merkittävä vaikutus kuluttajien elämään.

Luvut puhuvat puolestaan ​​- Euroopassa on tällä hetkellä yli 790 miljoonaa matkapuhelinliittymää ja Internetiä käyttää yli 370 miljoonaa EU: n kansalaista. Yli puolet EU: n kuluttajista on tehnyt ainakin yhden verkkokaupan viimeisen 80 kuukauden aikana, ja XNUMX% verkkokuluttajista käyttää hintavertailusivustoja parempien tarjousten löytämiseen.

Huippukokouksessa keskitytään integroitujen yhtenäisten digitaalisten ja televiestintämarkkinoiden kiireelliseen tarpeeseen, mikä hyödyttää kuluttajia ja yrityksiä. Komissio on päättänyt pysyä lähellä kansalaisia ​​käsittelemällä heidän huolenaiheitaan ja palauttamalla heidän luottamuksensa sisämarkkinoihin, erityisesti digitaalisiin sisämarkkinoihin.

Mainos

Kuluttajapolitiikan mukauttaminen digitaaliseen aikakauteen on komission tavoite, kuten kuluttaja-asialistassa korostetaan. Komissio on jo alkanut tuottaa tältä osin: verkkovälitteinen riidanratkaisualusta, uusi kuluttajaoikeusdirektiivi, jatkuva työskentely vertailuvälineiden ja käyttäjien arviointien parissa, entistä suurempi keskittyminen online-valvontaan, kuluttajaluokkahuoneen käynnistäminen ja interaktiivinen verkkoalusta kuluttajajärjestöjen valmiuksien kehittämiseen. Komissio on myös esittänyt kunnianhimoisia ehdotuksia tietosuojan nykyisen kehyksen päivittämiseksi ja televiestinnän sisämarkkinoiden toteuttamiseksi.

Huippukokouksen tavoitteena on tarkastella, mitä on tähän mennessä saavutettu kuluttajapolitiikan mukauttamisessa digitaaliseen aikakauteen - mukaan lukien kansallisten parhaiden käytäntöjen tarkastelu - ja mitä on vielä tehtävä nousevien haasteiden ratkaisemiseksi.

Kohdennetut työpajat järjestetään seuraavista aiheista:

• ”Liitettävyys” - tutkitaan kuluttajien tarpeita laajakaistayhteyksille EU: ssa seuraavien viiden vuoden aikana ja tapoja välttää digitaalinen kuilu.
• "EU: n oikeudet verkkokuluttajille" - tunnistetaan mahdolliset puutteet nykyisessä asetuksessa ja keinoissa tehostaa täytäntöönpanoa.
• "Verkkomaksut" - arvioi kuluttajille aiheutuvia riskejä ja hyötyjä näiden maksutapojen käyttöönotossa, esimerkiksi liittyen henkilötietojen suojaan maksutapahtumissa.
• "Digitaalinen lukutaito" - auttaa kuluttajia hallitsemaan digitaalista ympäristöä, erottamaan maksettu tai sponsoroitu sisältö muusta sisällöstä, ymmärtämään ja hallinnoimaan online-seurantaa ja online-käyttäytymismainontaa.
• "Luottamus verkossa" - arvioidaan, missä määrin työkalut, kuten luottamusmerkit ja online-asiakasarvostelut, voivat auttaa lisäämään kuluttajien luottamusta sähköiseen kaupankäyntiin ja kuinka tällaisten työkalujen luotettavuus voidaan varmistaa.
• ”Uudet ja oikeudenmukaisemmat diilit” - kuluttajien valinnan parantaminen digitaalisilla tarjouksilla (esim. Vertailutyökalujen avulla).

Jaa tämä artikkeli: