#DigitalSingleMarket - EU: n neuvottelijat sopivat uusien eurooppalaisten sääntöjen asettamisesta online-alustojen kauppakäytäntöjen oikeudenmukaisuuden parantamiseksi

Verkkokauppiaiden kautta, jotka myyvät verkossa markkinapaikkojen, varausjärjestelmiä käyttävien hotellien tai sovelluskehittäjien joukossa, ovat ne, jotka hyötyvät tänään sovituista uusista säännöistä. Uusi asetus luo ennakoitavamman ja avoimemman kaupankäyntiympäristön verkossa ja tarjoaa uusia mahdollisuuksia riitojen ja valitusten ratkaisemiseksi.

Osana Digitaalisten sisämarkkinoiden strategia, uusia sääntöjä sovelletaan koko online-alustatalouteen - noin 7000 EU: ssa toimivaan online-alustaan ​​tai markkinapaikkaan - joihin kuuluu sekä maailman jättiläisiä että hyvin pieniä aloittelevia yrityksiä, mutta joilla on usein merkittävä neuvotteluvoima yrityksiä kohtaan käyttäjille. Tiettyjä säännöksiä sovelletaan myös hakukoneisiin, etenkin luokittelun avoimuutta koskevat säännökset.

Yhtenäismarkkinoiden varapuheenjohtaja Andrus Ansip sanoi: ”Sopimus on tärkeä virstanpylväs digitaalisilla sisämarkkinoilla, jotka hyödyttävät miljoonia eurooppalaisia ​​yrityksiä, jotka luottavat digitaalisiin alustoihin asiakkaidensa saavuttamiseksi. Tavoitteenamme on kieltää joitakin kaikkein epäoikeudenmukaisimmista käytännöistä ja luoda vertailuarvo avoimuudelle samalla kun turvataan online-alustojen suuret edut sekä kuluttajille että yrityksille. ”

Sisämarkkinat, teollisuus, yrittäjyys ja pk-yritykset Komissaari Elżbieta Bieńkowska sanoi: ”Uudet säännöt suunnitellaan erityisesti miljoonien pk-yritysten kannalta, jotka muodostavat EU: n taloudellisen selkärangan. Monilla heistä ei ole neuvottelutaitoja, jotta he voisivat ryhtyä kiistelemään suurella alustalla, mutta näillä uusilla säännöillä heillä on uusi turvaverkko ja se ei enää huoli siitä, että hänet käynnistetään satunnaisesti alusta tai läpinäkymätön sijoitus hakutuloksissa. ”

Digitaalitaloudesta ja yhteiskunnasta vastaava komissaari Mariya Gabriel lisäsi: "Nämä ovat ensimmäisiä tällaisia ​​sääntöjä kaikkialla maailmassa, ja ne löytävät oikean tasapainon innovaatioiden edistämisen ja samalla eurooppalaisten arvojemme suojelemisen välillä. Ne parantavat yritysten ja alustojen välistä suhdetta, tekevät siitä oikeudenmukaisemman ja avoimemman ja johtavat lopulta suuriin etuihin kuluttajille. Seuraamme tarkasti tämän alan kehitystä, etenkin online-alusten seurantakeskuksen kautta. "

Mukaan Eurobarometri-tutkimus lähes puolet (42%) EU: n pienistä ja keskisuurista yrityksistä ilmoitti käyttävänsä verkkokauppoja myymään tuotteitaan ja palveluitaan. vaikutuksen arviointi Komission tekemät ehdotukset osoittivat, että lähes 50% eurooppalaisista yrityksistä, jotka toimivat alustoilla, kärsivät ongelmista. Jotkut sopimussuhteita koskevista ongelmista ovat edelleen ratkaisematta, ja 38% on ratkaistu, mutta vaikeuksia; noin 26-1.27 miljardia euroa menetetään suoraan myynnissä.

Mainos

Pienet yritykset hyötyvät erityisesti seuraavista:

1. Tiettyjen kohtuuttomien käytäntöjen kieltäminen

• Ei yhtäkkiä äkillisiä, selittämättömiä tilisuspensioita. Uusien sääntöjen myötä digitaaliset käyttöympäristöt eivät voi enää keskeyttää tai lopettaa myyjän tiliä ilman selkeitä syitä ja mahdollisuuksia valittaa. Alustan on myös palautettava myyjät, jos jousitus tehtiin virheellisesti.
• Yksinkertaiset ja ymmärrettävät ehdot ja ennakkoilmoitus muutoksista. Käyttöehtojen on oltava helposti saatavilla ja niille on annettava selkeä ja ymmärrettävä kieli. Näitä ehtoja muutettaessa vähintään 15 päivää on ilmoitettava etukäteen, jotta yritykset voivat mukauttaa liiketoimintaansa näihin muutoksiin. Pidemmät irtisanomisajat ovat voimassa, jos muutokset edellyttävät monimutkaisia ​​mukautuksia.

2. Online-alustojen avoimuuden lisääminen

• Läpinäkyvä sijoitus. Markkinapaikkojen ja hakukoneiden on paljastettava tärkeimmät parametrit, joita he käyttävät sijoittamaan tuotteitaan ja palveluitaan sivustollaan, jotta myyjät ymmärtävät, miten optimoida niiden läsnäolo. Säännöillä pyritään auttamaan myyjiä sallimatta sijoittelujärjestelmän pelaamista.
• Pakollinen julkistaminen useille liiketoimintakäytännöille. Jotkin online-alustat eivät tarjoa markkinapaikkaa vaan ovat samalla myyjiä samalla markkinoilla. Uusien avoimuussääntöjen mukaan alustojen on esitettävä tyhjentävästi kaikki edut, joita ne voivat antaa omille tuotteilleen muiden kanssa. Niiden on myös julkistettava, mitä tietoja he keräävät ja miten ne käyttävät - ja erityisesti, miten tällaisia ​​tietoja jaetaan muiden liikekumppaneidensa kanssa. Henkilötietojen osalta sovelletaan GDPR: n sääntöjä.

3. Uudet keinot riitojen ratkaisemiseksi.

Nykyään myyjät jäävät usein väliin ilman tapoja valittaa tai ratkaista valituksia, kun ongelmia ilmenee. Tämä muuttuu uusien sääntöjen mukaan.

• Kaikkien alustojen on luotava sisäinen valitusten käsittely järjestelmä, joka auttaa yrityskäyttäjiä. Tästä velvoitteesta on vapautettu vain pienimmät alustat, jotka koskevat päämäärää tai liikevaihtoa.
• Platformien on tarjottava yrityksille enemmän vaihtoehtoja mahdollisen ongelman ratkaisemiseksi välittäjäaineita. Tämä auttaa ratkaisemaan enemmän asioita tuomioistuimessa, mikä säästää yrityksille aikaa ja rahaa.

4. täytäntöönpano
   • Yritysten yhteenliittymät voivat ottaa tuomioistuimelle alustoja, joilla estetään sääntöjen noudattamatta jättäminen. Tämä auttaa voittamaan vastatoimien pelon ja alentamaan yksittäisten yritysten oikeudenkäyntien kustannuksia, kun uusia sääntöjä ei noudateta. Lisäksi jäsenvaltiot voivat halutessaan nimetä viranomaisia, joilla on täytäntöönpanovaltaa, ja yritykset voivat kääntyä näiden viranomaisten puoleen.

Seuraavat vaiheet

Uusia sääntöjä sovelletaan 12-kuukausia sen hyväksymisen ja julkaisemisen jälkeen, ja niitä tarkistetaan 18-kuukausien kuluessa sen varmistamiseksi, että ne pysyvät nopeasti kehittyvien markkinoiden kanssa. EU on myös perustanut omistetunsa Verkkoalustan observatorio seurata markkinoiden kehitystä ja sääntöjen tehokasta täytäntöönpanoa.

Tausta

Järjestelmät tarjoavat laajan valikoiman mahdollisuuksia päästä nopeasti ja tehokkaasti kansainvälisille kuluttajamarkkinoille, minkä vuoksi heistä on tullut miljoonien onnistuneiden yritysten siirtymispaikka. Jotkin rakenteelliset kysymykset johtavat kuitenkin epäoikeudenmukaisiin kaupankäyntikäytäntöihin sellaisten yritysten välillä, jotka ovat riippuvaisia ​​verkkoympäristöistä tavoittamaan asiakkaita ja heikentämään alustojen innovaatiopotentiaalia.

Komissio Viestintä verkkoalustoista Toukokuussa 2016 määritteli tiettyjä alueita, joilla tarvitaan lisää ponnisteluja luotettavan, laillisen ja innovaatiotoiminnan edellyttämän ekosysteemin varmistamiseksi EU: ssa. Tämän seurauksena huhtikuussa 2018 komissio teki ehdotuksen EU-asetus oikeudenmukaisuudesta ja avoimuudesta online-alustakaupassa sekä luomaanObservatorio online-alustan taloudessa. Tämä aloite perustuu vuonna 2003 tehtyyn sitoumukseen Presidentti Junckerin puhe unionin tilasta vuonna 2017 turvata oikeudenmukainen, ennustettavissa oleva, kestävä ja luotettava liiketoimintaympäristö verkkotaloudessa.

Uudet säännöt perustuvat vaikutuksen arviointi joka sisältää todisteet ja sidosryhmien näkemykset, jotka on kerätty kahden vuoden tiedonhankintaharjoituksen aikana.

Lisätietoja

• MEMO - Kysymyksiä ja vastauksia
• Factsheet: Online-foorumit - uudet säännöt avoimuuden ja oikeudenmukaisuuden lisäämiseksi