#ConsumerProtection: EU: n laajuiset säännöt niille, jotka ovat myyneet viallisen tuotteen

Luonnos, joka koskee aineellisten hyödykkeiden myyntiä, pyrkii poistamaan esteitä, jotka johtuvat kansallisten sopimusoikeuksien eroista, jotka haittaavat rajat ylittävää kauppaa. Siinä yhdenmukaistetaan tietyt sopimusoikeudet, kuten kuluttajien käytettävissä olevat korjaustoimenpiteet, jos tuote ei toimi hyvin tai on viallinen, ja keinot käyttää näitä korjaustoimenpiteitä.

Ehdotettuja sääntöjä sovellettaisiin sekä verkkoon että offline-tilaan (face-to-face) tavaroiden myyntiin, esimerkiksi siitä, ostaako kuluttaja kodinkoneita, leluja tai tietokonetta Internetin kautta tai laskurin kautta paikallisessa kaupassaan.

Mitä tehdä, jos jokin menee pieleen

Euroopan parlamentin jäsenet haluavat varmistaa korkeatasoisen kuluttajansuojan koko EU: ssa ja luoda oikeusvarmuuden yrityksille, jotka haluavat myydä tuotteitaan muissa jäsenvaltioissa.

Direktiiviehdotukseen sisältyy muun muassa, kuluttajien käytettävissä olevat korjaustoimenpiteet, todistustaakka ja elinkeinonharjoittajan velvoitteet.

Euroopan parlamentin jäsenet haluavat taata, että:

Mainos

• Kun tuote on viallinen, kuluttajalla olisi vapaa valinta sen korjaamisen tai korvaamisen välillä;
• kuluttajalla olisi oikeus välittömään hinnanalennukseen tai sopimuksen purkamiseen ja saada rahansa takaisin tietyissä tapauksissa, esim. jos ongelma ilmenee edelleen huolimatta siitä, että elinkeinonharjoittaja yrittää korjata sen, tai jos sitä ei tehdä kuukauden kuluessa ja ilman kuluttajalle aiheutuvia merkittäviä haittoja;
• kuluttajansuojan korkeamman tason varmistamiseksi jäsenvaltiot voivat säilyttää tai ottaa kansalliseen lainsäädäntöönsä säännöksiä "piilevien vikojen" korjaustoimenpiteistä ja lyhytaikaisesta oikeus hylätä (purkaa sopimus);
• ostajan ei tarvitse todistaa, että tavara oli virheellinen toimitushetkellä enintään vuoden ajan oston yhteydessä (todistustaakka peruutetaan kuluttajan hyväksi). Esimerkiksi, jos kuluttaja havaitsee, että tuote, jonka hän on ostanut yli kuusi kuukautta sitten, on viallinen, ja pyytää kauppiasta korjaamaan tai vaihtamaan sen, häntä voidaan pyytää todistamaan, että tämä vika oli olemassa toimitushetkellä . Ehdotettujen sääntöjen mukaan kuluttaja voisi yhden vuoden ajan pyytää korjaustoimenpiteitä ilman, että sen olisi osoitettava, että vika oli olemassa toimitushetkellä;
• elinkeinonharjoittaja olisi vastuussa, jos vika ilmenee kahden vuoden kuluessa siitä, kun kuluttaja on vastaanottanut tuotteen (jäsenvaltiot voivat kuitenkin säilyttää kansallisessa lainsäädännössään pidemmän takuuajan, jotta kuluttajansuojan taso säilytetään joissakin jäsenvaltioissa). maat).

Pascal Arimont (EPP, BE), joka ohjaa tätä lainsäädäntöä parlamentin välityksellä, sanoi: ”Jos Euroopassa kuluttaja ostaa tuotteensa, heillä olisi oltava samat oikeudet. Tällä säädösluonnoksella emme ainoastaan ​​takaa korkeatasoista kuluttajansuojaa, vaan otamme sen myös seuraavalle tasolle. ”” Yhdenmukaistetut kuluttajakauppasäännöt eivät kuitenkaan merkitse vain kuluttajansuojaa. Ne takaavat myös yhtäläiset toimintaedellytykset yrityksille antamalla heille enemmän oikeusvarmuutta ja luottamusta rajatylittävään kauppaan. Leikkaamalla oikeudelliset esteet tuemme erityisesti pieniä yrityksiä, jotta he voivat saada oikeudenmukaisen osuuden sähköisestä kaupankäynnistä Amazonin kaltaisten jättiläisten vieressä, hän lisäsi.

Seuraavat vaiheet

 Sisämarkkina- ja kuluttajansuojavaliokunta hyväksyi valtuudet aloittaa neuvottelut EU: n neuvoston kanssa 30in puolesta, viisi vastaan ​​ja yksi tyhjä. Neuvosto (jäsenvaltiot) ei ole vielä sopinut kannastaan.

Tausta

Alkuperäinen ehdotus verkossa myytyjen tavaroiden sopimuksista esiteltiin joulukuussa 2015. 31in lokakuussa 2017 Euroopan komissio esitti muutetun ehdotuksen sen soveltamisalan laajentamisesta koskemaan myös offline-tuotteiden myyntiä.

Tämä ehdotus liittyy ehdotukseen sopimukset digitaalisen sisällön toimittamisesta, äänesti valiokunnassa viime marraskuussa (neuvottelut neuvoston kanssa ovat meneillään tästä asiasta).

Komission tutkimuksen mukaan yksi tärkeimmistä kuluttajien huolenaiheista rajatylittävässä sähköisessä kaupankäynnissä on epävarmuus niiden keskeisistä sopimusoikeuksista.