Kuinka yhden valtuuston 20 miljoonan punnan säästö on herätys julkisille palveluille

Caerphilly Council on leikannut yli 20 miljoonaa puntaa ensimmäisen vuoden aikana työskennellessään yrityskonsulttien kanssa, Perago, jolla on tiekartta, joka säästää vielä 45 miljoonaa puntaa vuoteen 2027 mennessä.

Perago, swansealainen konsulttiyritys, joka työskentelee julkisen sektorin organisaatioiden, kuten paikallisten viranomaisten, sisäministeriön, NHS Walesin ja Walesin hallituksen, kanssa varmistaakseen, että oikeat ihmiset, prosessit, rakenne ja teknologia ovat paikallaan tehostaakseen ja budjetoidakseen paremmin.

Kuten monet viranomaiset kaikkialla Yhdistyneessä kuningaskunnassa, Caerphilly Council kamppaili palvelujen lisääntyneen kysynnän ja merkittävien rahoitusvajeiden kanssa. Heidän täytyi säästää rahaa ja mukautua vastaamaan muuttuviin yhteisön tarpeisiin ja odotuksiin Covidin jälkeisessä maailmassa. Heidän oli muutettava varmistaakseen, että he jatkoivat yhteisöjensä tarpeiden täyttämistä ja vähentävät kulujaan yli 65 miljoonalla punnalla.

Alkuperäinen projekti alkoi konsulttien ja Caerphilly Councilin välisellä kaksipäiväisellä työpajalla, mutta kun neuvosto ymmärsi tehtävän laajuuden, neuvosto sijoitti Peragoon 1.8 miljoonaa puntaa 20 miljoonan punnan tuotolla ensimmäisenä vuonna. Kahden vuoden aikana Perago auttoi Caerphilly Councilia säästämään 20 miljoonaa puntaa kehittämällä prosesseja ja parantamalla palveluita sekä yhdistämällä uudelleen olemassa olevia ohjelmistoja ja palveluita. olemassa olevia sopimuksia veronmaksajien rahojen säästämiseksi.

Victoria Ford, Peragon toimitusjohtaja, keskustelee siitä, kuinka muut viranomaiset voivat oppia Caerphilly Councilin investoinneista ja työstä:

”Se, mitä olemme tehneet Caerphilly Councilille, voidaan toistaa eri viranomaisille ja tahoille, jotta voimme tehdä suuria parannuksia ja käyttää veronmaksajien rahoja paljon tehokkaammin.

"Organisaatiot tarvitsevat usein tukea tarkastellakseen uutta näkemystä siitä, miten ne on rakennettu niiden tuotteiden tai palveluiden suhteen, joita ne tarvitsevat, miten ne hyödyntävät digitaalisuutta parhaalla mahdollisella tavalla sekä tarvittavien roolien tyyppejä ja lukumäärää. Usein samat haasteet ovat monissa organisaatioissa.

"Otamme koko organisaation lähestymistavan muutokseen, mikä sisältää sen, että oikeat ihmiset, joilla on oikeat taidot, ovat paikalla tukemassa palvelun toimitusta. Tämä tarkoittaa usein pienempää organisaatiota, jossa ihmiset lähtevät liiketoiminnasta, mutta tämä tehdään käyttäjien tarpeiden mukaisesti eikä itsetarkoituksena."

Perago on luonut neuvostolle tiekartan muutosten toteuttamiseksi edelleen, ja jos valtuustotiimi tekee nämä muutokset, tämä säästäisi neuvostolle vielä 45 miljoonaa puntaa vuoteen 2027 mennessä.

He auttoivat muuttamaan neuvoston vesiputouspohjaista, teknologiavetoista lähestymistapaa muutokseen ja keskushallinnon puuttumista, mikä johti viivästyksiin ja huonoon linjaukseen. He havaitsivat myös, että selkeää vastuuvelvollisuutta ja säännöllistä vuorovaikutusta ei aina ollut, mikä johti viivästyksiin päätöksenteossa ja toimituksessa.

Käyttäjäkeskeinen palvelusuunnittelu otettiin käyttöön käyttäjien tarpeiden huomioimiseksi sekä palvelujen ja tehokkuuden parantamiseksi. Asiakasmatkat kartoitettiin palveluparannusten tunnistamiseksi, ja tiimi teki viikoittain stand-uppeja, joihin kuului neuvoston jäseniä ja poliitikkoja vauhdin ylläpitämiseksi ja läpinäkyvyyden edistämiseksi.

Lisäksi laadittiin strategia keskitetyn kulujen hyväksymisprosessin toteuttamiseksi, mikä auttoi varmistamaan, että menojen valvonta oli käytössä. Uusi aloiteprosessi (NIP) otettiin käyttöön sen varmistamiseksi, että kulutuspäätökset perustuivat taloudellisiin malleihin ja kustannus-hyötyanalyysiin.

Monet paikalliset elimet luottavat monenlaisiin toimittajiin ja tuotteisiin, mutta joitain niistä ei käytetty parhaan kykynsä mukaan. Perago tunnisti käyttämättömät ominaisuudet ja pyrki maksimoimaan olemassa olevat työkalut ennen kuin harkitsi uusia kuluja.

Victoria sanoo myös:

”Useimmilla viranomaisilla on useita eri alueita, joilla he voivat säästää rahaa, ja meidän tehtävämme on auttaa heitä havaitsemaan ne, jotta rahaa voidaan käyttää asukkaiden ja yhteisöjen tarvitsemiin palveluihin.

"Olen todella iloinen siitä, että työmme paikallisvaltuuston kanssa säästää 65 miljoonaa puntaa, josta 20 miljoonaa puntaa on jo pankissa. Näillä rahoilla voi mennä pitkälle asioihin, joilla on todella merkitystä paikallisilla alueilla, ja olemme innoissamme nähdessämme työmme vaikutuksen."

Jaa tämä artikkeli: