EU: n tilintarkastajat tutkivat lentomatkustajien oikeuksien suojaamista COVID-19-kriisin aikana

Euroopan tilintarkastustuomioistuin (ECA) on käynnistänyt tarkastuksen arvioidakseen, onko Euroopan komissio turvautunut tehokkaasti kansalaisten oikeuksiin, jotka matkustivat lentokoneella tai varasivat lentoja koronaviruskriisin aikana. Tarkastajat tutkivat, ovatko lentomatkustajien oikeuksia koskevat nykyiset säännöt tarkoituksenmukaisia ​​ja riittävän joustavia selviytymään tällaisesta kriisistä. He tarkistavat, onko komissio seurannut lentomatkustajien oikeuksien kunnioittamista pandemian aikana, ja ryhtynyt toimenpiteisiin vastaavasti. Lisäksi he arvioivat, ottivatko jäsenvaltiot huomioon matkustajien oikeudet antaessaan hätäapua matka- ja kuljetusalalle.

"COVID-19-aikoina EU: n ja sen jäsenvaltioiden on pitänyt löytää tasapaino lentomatkustajien oikeuksien säilyttämisen ja vaikeuksissa olevien lentoyhtiöiden tukemisen välillä", totesi tilintarkastustuomioistuimen jäsen Annemie Turtelboom. "Tarkastuksemme avulla varmistetaan, että miljoonien lentomatkustajien oikeudet EU: ssa eivät olleet vakavia vahinkoja kamppailevien lentoyhtiöiden pelastamiseksi."

COVID-19-taudinpurkaus ja vastauksena toteutetut terveystoimenpiteet ovat aiheuttaneet suuria matkan häiriöitä: lentoyhtiöt peruuttivat noin 70% kaikista lennoista ja uudet varaukset laskivat. Ihmiset eivät enää voineet tai halunneet matkustaa, myös eri maiden usein koordinoimattomien hätätoimenpiteiden, kuten lentokieltojen, viime hetken rajojen sulkemisten tai karanteenivaatimusten takia.

EU: n jäsenvaltiot ottivat käyttöön uusia hätätoimenpiteitä kamppailevan liikennealan, myös lentoyhtiöiden, pitämiseksi pinnalla, esimerkiksi myöntämällä niille ennennäkemättömiä valtiontukia. Jotkut arviot osoittavat, että koko kriisin ajan, joulukuuhun 2020 asti, lentoyhtiöt - myös EU: n ulkopuoliset - olivat saaneet tai saivat jopa 37.5 miljardia euroa valtiontukea. Lisäksi 2.6 jäsenvaltiota ilmoitti komissiolle valtiontukitoimenpiteistä matkanjärjestäjiensä ja matkatoimistojensa tukemiseksi noin XNUMX miljardin euron arvosta.

Jäsenvaltiot antoivat lentoyhtiöille myös enemmän joustavuutta hyvitettäessä matkustajille, joiden lennot peruutettiin. Komissio antoi suuntaviivoja ja suosituksia, mukaan lukien se, että tositteiden tarjoaminen ei vaikuta matkustajien oikeuteen käteispalautukseen. Lentoyhtiöt painostivat kuitenkin matkustajia, joiden lennot oli peruttu, hyväksymään kupongit käteispalautuksen sijaan. Muissa tapauksissa lentoyhtiöt eivät palauttaneet matkustajille hyvissä ajoin tai eivät lainkaan.

EU: n tilintarkastajien kertomuksen odotetaan olevan ennen kesälomaa. Sen tarkoituksena on tukea lentomatkustajia kriisitilanteissa ja käynnistää yleinen yritys palauttaa luottamus ilmailuun. Tämän tarkastuksen yhteydessä tilintarkastajat tarkastavat myös, antavatko suosituksessaan suosituksensa Vuoden 2018 raportti matkustajien oikeuksista on toteutettu käytännössä.

Taustatieto

Mainos

Matkustajien oikeuksien suojaaminen on EU: n politiikkaa, jolla on suoraa vaikutusta kansalaisiin ja joka on siten hyvin näkyvissä kaikissa jäsenvaltioissa. Se on myös politiikka, jota komissio pitää yhtenä suurimmista menestyksistään kuluttajien vaikutusmahdollisuuksien lisäämisessä, koska heidän oikeutensa taataan. EU pyrkii tarjoamaan kaikille lentoliikenteen käyttäjille saman suojan. Lentomatkustajien oikeuksia koskeva asetus antaa lentomatkustajille oikeuden hyvityksiin käteisellä, uudelleenreititykseen ja kentällä tapahtuvaan tukeen, kuten ilmaiseen ateriaan ja majoitukseen, jos heidän lentonsa peruutetaan tai viivästyy huomattavasti tai jos lennolle pääsy evätään. Vastaava suoja sisältyy eurooppalaiseen direktiiviin henkilöille, jotka varaavat pakettitarjouksia (esim. Lento ja hotelli).

Lisätietoja on tarkastuksen esikatselussa '' Lentomatkustajien oikeudet COVID-19-kriisin aikana '', joka on saatavilla vuonna Englanti täällä. Tarkastusten esikatselut perustuvat ennen tarkastuksen alkamista valmistelevaan työhön, eikä niitä tule pitää tarkastuksen havainnoina, päätelminä tai suosituksina. Tilintarkastustuomioistuin julkaisi äskettäin kaksi katsausta EU: n toimista COVID-19-kriisiin, yksi terveys ja toinen päällä taloudellinen näkökohtia. Sen työohjelma vuodelle 2021 ilmoitti, että joka neljäs uusi tämän vuoden tarkastus liittyy COVID-19: een ja elvytyspakettiin.

Jaa tämä artikkeli: