Komissio tutkii Snapchatin lastensuojelusääntöjen noudattamista digitaalisten palvelujen lain nojalla

Euroopan komissio on aloittanut virallisen tutkinnan selvittääkseen, varmistaako Snapchat lasten turvallisuuden, yksityisyyden ja suojauksen korkean tason verkossa digitaalisten palveluiden lain (DSA) mukaisesti.

Snapchat on saattanut rikkoa DSA:ta altistamalla alaikäisiä houkutteluyrityksille ja rekrytoinnille rikollisiin tarkoituksiin sekä tiedoille laittomien tavaroiden, kuten huumeiden, tai ikärajoitettujen tuotteiden, kuten sähkösavukkeiden ja alkoholin, myynnistä.

Tutkinta keskittyy viiteen alueeseen.

Ikärajavakuutus

Snapchatin omien käyttöehtojen mukaan käyttäjien on oltava vähintään 13-vuotiaita voidakseen käyttää alustaa. Komissio epäilee, että Snapchatin itse antamaan ikärajaan perustuva toimintatapa on riittämätön. Se ei estä alle 13-vuotiaiden lasten pääsyä palveluun eikä arvioi riittävästi, ovatko käyttäjät alle 17-vuotiaita, mikä on välttämätöntä ikätasoisen käyttökokemuksen varmistamiseksi. Lisäksi komissio epäilee, että työkalu, jolla käyttäjät voivat ilmoittaa Snapchatille alle 13-vuotiaiden alaikäisten läsnäolosta palvelussa, ei ole sovelluksen käyttäjien käytettävissä.

Alaikäisten houkutteleminen ja värväys rikolliseen toimintaan

Komissio epäilee, että Snapchat ei suojaa alaikäisiä riittävästi haitallisilla tarkoituksilla, kuten seksuaalisella hyväksikäytöllä tai rikolliseen toimintaan värväämisellä, tavoitelluilta yhteydenotoista. Sallimalla aikuisten väärinkäyttää palveluitaan teeskentelemällä olevansa alaikäisiä, koska he eivät paljasta todellista ikäänsä rekisteröitymisen yhteydessä tai muuttavat sitä jälkikäteen. Näin ollen Snapchat ei välttämättä toteuta riittäviä suojatoimia lasten suojelemiseksi haitalliselta sisällöltä, yhteydenotoista, käytökseltä ja muilta riskeiltä.

Riittämättömät tilin oletusasetukset

Komissio epäilee, että Snapchatin oletusasetukset eivät tarjoa riittäviä yksityisyyden, turvallisuuden ja suojan suojauksia alaikäisille. Esimerkiksi lapsia ja teini-ikäisiä suositellaan automaattisesti muille käyttäjille "Etsi ystäviä" -järjestelmän kautta, ja push-ilmoitukset pysyvät oletuksena käytössä. Lisäksi käyttäjille ei anneta tiliä luotaessa riittävästi ohjeita yksityisyys- ja turvallisuusominaisuuksista eikä selitystä tilin asetusten muuttamiseen.

Kiellettyjen tuotteiden myyntiä koskevan tiedon levittäminen

Verkkopalvelulain nojalla verkkoalustojen on lievennettävä palvelustaan ​​aiheutuvia systeemisiä riskejä. Komissio epäilee, että Snapchat rikkoo tätä velvoitetta. Esimerkiksi sen sisällön moderointityökalut eivät näytä olevan tehokkaita estämään sellaisen tiedon leviämistä, joka ohjaa käyttäjiä laittomien tuotteiden, kuten huumeiden, tai ikärajoitettujen tuotteiden, kuten sähkösavukkeiden ja alkoholin, myyntiin. Lisäksi alusta ei näytä estävän tehokkaasti käyttäjiä, mukaan lukien lapsia ja nuoria, pääsemästä tällaiseen sisältöön.

Laittoman sisällön ilmoittaminen

Komissio epäilee, että nykyiset laittoman sisällön ilmoittamismekanismit eivät ole helppokäyttöisiä eivätkä käyttäjäystävällisiä ja että niiden suunnittelussa saatetaan käyttää niin sanottuja pimeitä kuvioita. Lisäksi komissio epäilee, että Snapchat ei tiedota käyttäjille oikeussuojakeinoista, mukaan lukien Snapchatin sisäisen valitustenkäsittelyjärjestelmän kautta.

Seuraavat vaiheet

Komissio aikoo nyt suorittaa perusteellisen tutkinnan, johon kuuluu lisätodisteiden kerääminen esimerkiksi lähettämällä tietopyyntöjä Snapchatille ja suorittamalla haastatteluja tai tarkastuksia.

Virallisen menettelyn aloittaminen antaa komissiolle valtuudet toteuttaa lisätoimia täytäntöönpanon varmistamiseksi, kuten hyväksyä väliaikaisia ​​toimenpiteitä ja tehdä päätöksen sopimuksen noudattamatta jättämisestä. Komissiolla on myös valtuudet hyväksyä Snapchatin sitoumuksia menettelyssä esiin nostettujen ongelmien korjaamiseksi.

Virallisen menettelyn aloittaminen tarkoittaa, että komissio ottaa asian haltuunsa. tutkimus että Alankomaiden digitaalisten palveluiden koordinaattori (DSC), kuluttaja- ja markkinaviranomainen (ACM), käynnisti 9. syyskuuta 2025 tutkinnan sähkösavukkeiden myynnistä alaikäisille Snapchatissa. ACM osallistuu komission tutkimukseen ja tukee sitä jatkossakin.

Tausta

Komissio käytti vuoden 2025 DSA:n ohjeet alaikäisten suojelusta vertailukohtana arvioidakseen alustojen noudattamista velvoitteessa varmistaa alaikäisten yksityisyyden, turvallisuuden ja suojan korkea taso. Ohjeissa todetaan, että itse annettua ilmoitusta ei pitäisi pitää luotettavana iän varmistustoimenpiteenä; alaikäisten ei pitäisi olla helposti aikuisten havaittavissa eikä heitä pitäisi suositella aikuisille yhteydenottoehdotuksiksi, ja lasten oletusasetukset ja käyttöliittymäsuunnittelu olisi asetettava korkeimmalle mahdolliselle suojaustasolle. 

Komission aloittama tutkinta perustuu Snapchatin vuosien 2023, 2024 ja 2025 riskinarviointiraporttien analyysiin sekä 10. lokakuuta 2025 lähetettyyn tietopyyntöön annettuihin vastauksiin. Tässä pyynnössä pyydettiin tietoja Snapchatin ikävahvistusjärjestelmästä sekä toimenpiteistä, joilla estetään käyttäjiä pääsemästä käsiksi laittomiin tuotteisiin, kuten huumeisiin, ja alaikäisiä pääsemästä käsiksi ikärajoitettuihin tuotteisiin, kuten sähkösavukkeisiin.

Komissio on ottanut huomioon ACM:n keräämät tiedot tutkiessaan Snapchatin DSA:n noudattamista sähkösavukkeiden myynnin osalta alaikäisille Alankomaissa sekä Saksan DSC:n (Dutch Services Agency for Electricity, Gas, Telecommunications, Post and Railways) (BNetzA) toimittamat tiedot. Komissio sai myös palautetta akateemisilta tutkijoilta, kansalaisyhteiskunnan järjestöiltä ja muilta viranomaisilta.

DSA:n nojalla kansalaisilla on oikeus tehdä valitus DSA:n rikkomisesta Digitaalisten palveluiden koordinaattori jäsenvaltiostaan. Komissio on myös ottanut käyttöön ilmiantajan työkalu, jonka avulla työntekijät ja muut asiasta tietävät henkilöt voivat ottaa yhteyttä komissioon nimettömästi ja osallistua komission suorittamaan nimettyjen VLOPien/VLOSEjen vaatimustenmukaisuuden seurantaan.

Jaa tämä artikkeli: