Kuluttajansuoja: Lentoyhtiöt sitoutuvat korvaamaan ne ajoissa lentojen peruutusten jälkeen

Komission ja kansallisten kuluttajansuojaviranomaisten kanssa käydyn vuoropuhelun jälkeen 16 suurta lentoyhtiötä ovat sitoutuneet parantamaan matkustajien tiedottamista ja hyvittämään ne hyvissä ajoin. Komissio oli varoittanut Kuluttajansuojayhteistyö (CPC) täytäntöönpanoviranomaiset joulukuussa 2020 käsittelemään useiden lentoyhtiöiden peruutus- ja korvauskäytäntöjä COVID-19-pandemian yhteydessä.

Oikeusasioista vastaava komissaari Didier Reynders sanoi: ”On hyvä uutinen kuluttajille, että lentoyhtiöt tekivät yhteistyötä vuoropuhelujen aikana ja sitoutuivat kunnioittamaan matkustajien oikeuksia ja parantamaan heidän viestintäänsä.” Liikenneasioista vastaava komissaari Adina Vălean lisäsi: ”Olen tyytyväinen siihen, että suurin osa korvauskannasta on poistettu ja että kaikki asianomaiset lentoyhtiöt ovat sitoutuneet ratkaisemaan jäljellä olevat ongelmat. Tämä on ratkaisevan tärkeää matkustajien luottamuksen palauttamiseksi. Lentoliikenteen elpyminen riippuu tästä. Siksi arvioimme parhaillaan myös sääntelyvaihtoehtoja matkustajien suojan vahvistamiseksi tulevalta kriisiltä, ​​kuten kestävän ja älykkään liikkuvuuden strategiassa on suunniteltu. ”

CPC -verkosto lopettaa nyt vuoropuhelunsa kaikkien lentoyhtiöiden kanssa, mutta seuraa edelleen, toteutetaanko sitoumukset oikein. Lisätietoja on saatavilla tätä.

Jaa tämä artikkeli: