Liity verkostomme!

kuluttajat oikeudet

Ostoksia verkossa ja haluat rahasi takaisin? Komission ehdotus vähäisiä vaateita auttaa kuluttajia ja pk

SHARE:

Julkaistu

on

Käytämme rekisteröitymistäsi tarjotaksemme sisältöä suostumuksellasi ja parantaaksemme ymmärrystäsi sinusta. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

dg_justice-contract_lakiOstit uuden 3D-taulutelevision etkä koskaan saanut sitä? Vai maksoitko toimittajallesi ulkomailla ja hän toimitti viallisen tuotteen? Älä huoli, on olemassa halpa tapa vaatia rahasi takaisin. Euroopan komissio on tänään ehdottanut kuluttajien ja yritysten aseman vahvistamista vähäarvoisissa rajatylittävissä riidoissa. Vuodesta 2007 lähtien EU: lla on ollut menettely pienten siviili- ja kauppaoikeudellisten riitojen ratkaisemiseksi vaivattomasti: Eurooppalainen vähäisten vaatimusten menettely. Kuusi vuotta eteenpäin komissio käyttää kokemuksia saadakseen eurooppalaisesta vähäisiin vaatimuksiin sovellettavasta menettelystä entistä yksinkertaisemman, halvemman ja merkityksellisemmän kuluttajille ja yrityksille. Tänään ehdotettu keskeinen muutos nostaisi menettelyn mukaisen vaatimuksen nostamisen enimmäismäärän 10,000 euroon nykyisestä 2,000 20 eurosta. Pienyritykset ovat tämän muutoksen suurimmat voittajat - koska tällä hetkellä vain 2,000% yritysvaatimuksista on alle XNUMX euron kynnyksen.

"Mikään kuluttaja- tai yritysvaatimus ei ole liian pieni oikeudenmukaisuuden toteuttamiseksi", sanoi varapuheenjohtaja Viviane Reding, EU: n oikeusasioista vastaava komission jäsen. "Kuultuaan kuluttajia ja yrityksiä komissio ehdottaa tänään sääntöjä, jotka tekevät aidosti eurooppalaisesta menettelystä tehokkaamman ja merkityksellisemmän jokapäiväisessä elämässä. Aikana, jolloin Euroopan unionilla on suuria taloudellisia haasteita, parantaa oikeudenmukaisuutta EU: ssa on avain kasvun palauttamiseen ja kaupan vauhdittamiseen. Tänään yksinkertaistamme menettelyä vähäarvoisten riitojen ratkaisemiseksi sisämarkkinoillamme. Kuluttajien ja pk-yritysten pitäisi tuntea olonsa kotoisaksi ostaessaan rajat ylittäviä tuotteita. "

Vuonna 2007 hyväksytty eurooppalainen vähäisiin vaatimuksiin sovellettava menettely, jota on sovellettu vuodesta 2009, on hyödyllinen työkalu, joka on osoittautunut hyödylliseksi. Se on vähentänyt rajatylittävien vähäisten vaateiden oikeudenkäyntien kustannuksia jopa 40 prosenttiin ja oikeudenkäyntien kestoa kahdesta vuodesta 2 kuukauteen keskimääräiseen viiden kuukauden kestoon. Parantamisen varaa on kuitenkin. Tänään julkaistussa komission kertomuksessa eurooppalaisesta vähäisiin vaatimuksiin sovellettavasta menettelystä todetaan, että 5 5 euron yläraja hakemuksen jättämiselle sulkee pois liikaa vähäarvoisia riitoja, etenkin riitoja, joissa on mukana pieniä ja keskisuuria yrityksiä. Suuri määrä riitoja ei myöskään ole rajattu rajat ylittävän riidan suppea määritelmä, mikä tarkoittaa, että esimerkiksi auto-onnettomuus toisen jäsenvaltion raja-alueella tai loma-asunnon vuokrasopimus eivät ole menettelyn piiriin.

Siksi komissio pyrkii parantamaan menettelyn hyödyllisyyttä ottamalla käyttöön kohdennetut käytännön muutokset menettelytapaan. Komission ehdotus vähäisiä vaatimuksia koskevan asetuksen tarkistamiseksi:

  • Nosta "pienen vaatimuksen" kynnysarvoa 2,000 eurosta 10,000 euroon. Tästä on hyötyä erityisesti pk-yrityksille, koska menettelyä sovelletaan 50 prosenttiin yritysvaateista (nykyisestä 20 prosentista enemmän). Kuluttajat hyötyvät myös siitä, että noin viidesosa heidän korvaushakemuksistaan ​​ylittää 2,000 euroa.
  • Laajennetaan rajat ylittävän tapauksen määritelmää, jotta useammat kuluttajat ja yritykset voisivat ratkaista rajat ylittäviä riitoja.
  • Ylärajapalkkiot: Nykyisen vähäisiä vaatimuksia koskevan menettelyn mukaan oikeudenkäyntimaksut voivat olla suhteettomia, joissakin tapauksissa jopa suuremmat kuin itse vaatimuksen arvo. Tämänpäiväinen ehdotus varmistaa, että oikeudenkäyntimaksut eivät ylitä 10% vaatimuksen arvosta, ja vähimmäismaksu ei voi olla suurempi kuin 35 €. Se edellyttää myös, että oikeudenkäyntimaksut voidaan maksaa verkossa luottokortilla.
  • Vähennä paperityötä ja matkakustannuksia: Uudet säännöt antavat hakijoille mahdollisuuden aloittaa menettely verkossa: sähköpostista tulee laillisesti pätevä viestintäväline asianosaisten välillä, ja puhelinneuvotteluista tai videoneuvotteluista tulee luonnollisia välineitä suullisissa kuulemisissa aina, kun se on tarpeen.

Tämänpäiväisen ehdotuksensa avulla komissio helpottaa kuluttajien ja yritysten oikeussuojakeinoja, joten heillä on luottamus sisämarkkinoiden parempaan hyödyntämiseen. Sellaisena se toteuttaa toisen 12 aikaisemmasta konkreettisesta toiminnasta toisessa EU: n kansalaisuusraportti jonka tarkoituksena on auttaa kansalaisia ​​hyödyntämään oikeuksiaan paremmin, kun he tekevät ostoksia esimerkiksi rajojen yli. Toiminnan tarve korostettiin myös Euroopan kuluttaja-asioissa (IP / 12 / 491).

Parannettu eurooppalainen vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely antaa vastaukset kansalaisten todelliset huolenaiheet: äskettäin Eurobarometri esimerkiksi kolmasosa vastaajista sanoi olevansa taipuvaisempia hakemuksen tekemisestä, jos menettelyt voitaisiin suorittaa vain kirjallisesti ilman fyysistä oikeustoimia. Parannettu menettely koskee myös liiketoiminnallisia huolenaiheita: a julkisen kuulemisen ja Eurobarometri-kyselyssä 45% yrityksistä sanoi, että he eivät mene oikeuteen, koska oikeudenkäyntikulut olisivat suhteettomat vaatimukseen. Lopuksi ehdotus vastaa myös EU: n toimien vaatimuksiin Euroopan parlamentti varmistaa, että kuluttajat ja yritykset hyödyntävät paremmin vähäisiä vaatimuksia koskevaa menettelyä.

Tausta

Mainos

Eurooppalainen vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely (Asetus (EY) N: o 861 / 2007) tarkoituksena on parantaa oikeussuojan saatavuutta yksinkertaistamalla rajat ylittäviä vähäisiin vaatimuksiin liittyviä siviilioikeus- ja kauppaoikeudenkäyntejä ja vähentämällä kustannuksia. Se on suunniteltu erityisesti auttamaan kuluttajia panemaan täytäntöön heidän oikeutensa ja varmistamaan oikeussuojan saatavuus rajatylittävissä tapauksissa. Mekanismia alettiin soveltaa ensimmäisen kerran 1. tammikuuta 2009.

Nykyisessä menettelyssä "vähäiset korvausvaatimukset" ovat tapauksia, jotka koskevat summia, jotka ovat enintään 2,000 euroa, lukuun ottamatta korkoa, kuluja ja maksuja (silloin kun toimivaltainen tuomioistuin vastaanottaa hakemuslomakkeen). Tuomio annetaan kuluttajan asuinmaassa tai puolustavan yrityksen maassa, jos kuluttaja niin valitsee. Molempien osapuolten prosessuaaliset oikeudet turvataan, ja kerran annettu tuomio tulee suoraan täytäntöönpanokelpoiseksi hävinneen osapuolen maassa ja missä tahansa muussa EU-maassa. Menettely suoritetaan enimmäkseen kirjallisesti käyttäen ennalta määriteltyjä lomakkeita. Asianajajan edustusta ei vaadita.

A julkisen kuulemisen vähäisiin vaatimuksiin sovellettavasta eurooppalaisesta menettelystä pidettiin tämän vuoden maaliskuusta kesäkuuhun (IP / 13 / 240).

Menestystarina, joka kuvaa vähäisten vaateiden käsittelyä

Esimerkki kuluttajasta: Itävaltalainen kuluttaja tilasi hiihtovarusteet saksalaiselta verkkosivustolta. Hän maksoi 1,800 euroa ennakkoon pankkisiirrolla. Elinkeinonharjoittaja ei koskaan toimittanut laitteita eikä palauttanut kauppahintaa. Siksi kuluttaja aloitti eurooppalaisen vähäisiä vaatimuksia koskevan menettelyn. Itävallan Linzin tuomioistuin antoi kuluttajalle edullisen päätöksen, jonka Saksan viranomaiset panivat täytäntöön Charlottenburgissa. Sitten kuluttaja sai hyvityksen kauppahinnasta.

Esimerkki pk-yrityksistä: Portugalin kosmetiikkakauppias remontoi myymäläänsä ja tilasi 8,000 XNUMX euron arvoista laattoja espanjalaiselta tuottajalta. Toimituksen jälkeen pk-yritys maksaa laskun, mutta kunnostuksen alkaessa huomaa, että noin puolet toimitetuista laatoista on kaarevia ja siten käyttökelvottomia.

Portugalilainen jälleenmyyjä vaatii laattojen vaihtoa, mutta espanjalainen yritys kieltäytyy ja kieltäytyy myöntämästä hyvitystä. Portugalilainen vähittäiskauppias nostaa vähäisiä vaateita koskevan asian, liittäessään laskun hakemukseen paikalliselle tuomioistuimelleen (koska sopimuksen toteutuspaikka oli Portugalissa) ja pyytää korvausta 3,000 euroa. Tuomioistuin antaa hakemuksen espanjalaiselle yritykselle, joka vastustaa vaatimusta, jonka mukaan laatat olivat laadukkaita. Tuomioistuin pyytää asiantuntijalta lausunnon, joka vahvistaa, että laatat olivat huonolaatuisia.

Tuomioistuin katsoo, että nämä todisteet ovat riittävät ja riittävät, ja määrää espanjalaisen yrityksen maksamaan korvausta 3,000 XNUMX euroa plus kulut.

Lisätietoja

nähdä MEMO / 13 / 1007

Euroopan komissio - vähäisiä vaatimuksia koskeva menettely

e-oikeusportaali - vähäisiä vaatimuksia koskevat lomakkeet

Kansalaisten tietolomake

Euroopan kuluttajakeskuksen raportti

Eurobarometri-tutkimus vähäisiä vaatimuksia koskevasta menettelystä

Oikeusasioista vastaavan komission varapuheenjohtajan Viviane Redingin kotisivu

Seuraa Varapuheenjohtaja Twitterissä: @ VivianeRedingEU

10000000000003180000046019EB986F

Jaa tämä artikkeli:

EU Reporter julkaisee artikkeleita useista ulkopuolisista lähteistä, jotka ilmaisevat monenlaisia ​​näkökulmia. Näissä artikkeleissa esitetyt kannat eivät välttämättä ole EU Reporterin kantoja.

Nousussa