Liity verkostomme!

EU

#ConsumerPolicy - Vaihtoehtoinen ja online-riidanratkaisu auttaa kuluttajia puolustamaan oikeuksiaan

SHARE:

Julkaistu

7 vuotta sitten

on

Käytämme rekisteröitymistäsi tarjotaksemme sisältöä tavoilla, joihin olet suostunut, ja parantaaksemme ymmärrystämme sinusta. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Euroopan komissio on julkaissut ensimmäisen kertomuksensa vuoden XNUMX eurooppalaisen kehyksen täytäntöönpanosta Vaihtoehtoinen riidanratkaisu (ADR) ja online-riidanratkaisu (ODR). Molemmat välineet antavat kuluttajille ja kauppiaille mahdollisuuden ratkaista riidat 460 vaihtoehtoisen riidanratkaisuelimen kautta ostosta käymättä tuomioistuimessa.

Oikeus-, kuluttaja- ja sukupuolten tasa-arvoasioista vastaava komissaari Věra Jourová sanoi: "Tämä mietintö osoittaa selvästi, että vaihtoehtoiset keinot kuluttajariitojen ratkaisemiseksi ovat lisääntyneet ja vetoavat kuluttajiin. Tämä on hyvä uutinen. Mutta haluamme enemmän kuluttajien olevan tietoisia näistä vaihtoehtoisista keinoista ja useamman kauppiaan käyttävän niitä myös. Nykyään vain joka kolmas kauppias käyttää vaihtoehtoista riidanratkaisua. Tämä ei riitä. Kannustan jäsenvaltioita jatkamaan työtä näiden työkalujen parantamiseksi. "

 Online Dispute Resolution -alusta on herättänyt yli 8.5 miljoonaa kävijää ja 120,000 2016 kuluttajavalitusta sen perustamisen jälkeen vuonna 42. Lisäksi se on johtanut suoraan ratkaisuun jopa XNUMX prosentissa tapauksista. Mitä tulee vaihtoehtoiseen riidanratkaisuun, raportti osoittaa, että puolueettomat riidanratkaisuelimet ovat nyt toiminnassa kaikissa jäsenvaltioissa ja vähittäiskaupassa. Työtä on kuitenkin vielä tehtävä, koska sekä vaihtoehtoinen riidanratkaisu että online-riidanratkaisu eivät vielä toimi täysin kentällä. Komissio pyrkii jatkuvasti parantamaan online-riitojenratkaisualustaa tarjoamalla kohdennettua tietoa kuluttajien oikeuksista ja auttamalla käyttäjiä löytämään sopivimmat oikeussuojakeinot ja helpottamaan suoraa ratkaisua.

Koko raportti on saatavilla  verkossa.

Jaa tämä artikkeli:

Jaa tämä:
Liittyvät aiheet:
EU Reporter julkaisee artikkeleita useista ulkopuolisista lähteistä, jotka ilmaisevat monenlaisia ​​näkökulmia. Näissä artikkeleissa esitetyt kannat eivät välttämättä ole EU Reporterin kannat. Katso koko EU Reporter -lehti Julkaisuehdot lisätietoja EU Reporter käyttää tekoälyä välineenä, jolla voidaan parantaa journalistisen laadun, tehokkuuden ja saavutettavuutta, samalla kun säilytetään tiukka inhimillinen toimituksellinen valvonta, eettiset standardit ja läpinäkyvyys kaikessa tekoälyn tukemassa sisällössä. Katso koko EU Reporter -lehti AI-politiikka lisätietoja.
Mainos

Nousussa