Kysymyksiä ja vastauksia: Consumer ohjelma 2014-2020

Miksi tarvitsemme kuluttajaohjelmaa EU: n tasolla?

Kuluttajien menot muodostavat 56 prosenttia Euroopan unionin BKT: sta. Enemmän kuin koskaan, tietoiset ja asiantuntevat kuluttajat voivat ajaa innovaatioita ja kasvua vaatimalla arvoa, laatua ja palvelua. Talouskriisin ja uusien ostotapojen, kuten sähköisen kaupankäynnin ja digitaalisten palvelujen, seurauksena on tullut uusia tarpeita. Kuluttajatiedotuksen on myös pysyttävä mukana markkinoiden kehityksessä, kuten markkinoiden vapauttamisessa (esimerkiksi energia- tai televiestinnässä).

Lisäksi on puututtava uusiin yhteiskunnallisiin haasteisiin - kuluttajien päätöksenteon monimutkaisuus, tarve siirtyä kohti kestävämpiä kulutustottumuksia, digitalisaation mahdollisuuksien ja uhkien torjuminen, sosiaalisen syrjäytymisen lisääntyminen ja haavoittuvat kuluttajat, väestön ikääntyminen.

Mitkä ovat tärkeimmät haasteet, joihin on vastattava kaudella 2014--2020?

Tärkeimmät haasteet voidaan ryhmitellä seuraaviin neljään otsakkeeseen:

• Turvallisuus. Kansallisten lainvalvontaviranomaisten välistä koordinointia on vahvistettava ja puututtava tuotantoketjun globalisaatioon liittyviin riskeihin. Turvallisten palvelujen kysyntä kasvaa myös väestön ikääntyessä.
• Kuluttajavalistus ja kuluttajavalistus. Tarvitaan vertailukelpoista, luotettavaa ja käyttäjäystävällistä tietoa kuluttajille, erityisesti rajat ylittävältä alueelta. puuttua kysymykseen siitä, että kuluttajat ja vähittäiskauppiaat tuntevat huonosti kuluttajan tärkeimmät oikeudet; vankan tiedon saamiseksi siitä, miten markkinat palvelevat kuluttajia; kuluttajajärjestöjen kapasiteetin lisäämiseksi erityisesti joissakin jäsenvaltioissa; parantamaan käyttämiämme koulutus- ja tiedotustyökaluja
• Kuluttajien oikeudet ja tehokas oikeussuoja. Kuluttajien oikeuksia on vahvistettava edelleen, erityisesti rajat ylittävissä tilanteissa, ja puututtava ongelmiin, joita kuluttajat kohtaavat yrittäessään turvautua korvauksiin, etenkin rajat ylittävällä tavalla, jotta kuluttajat luottavat siihen, että heidän oikeuksiaan suojataan hyvin muilla jäsenillä. valtion sekä kotona;
• Vahvistetaan rajatylittävää täytäntöönpanoa. On lisättävä kuluttajien tietoisuutta Euroopan kuluttajakeskusten verkostosta ja vahvistettava sen tehokkuutta edelleen. Myös kansallisten lainvalvontaviranomaisten verkoston tehokkuutta on vahvistettava.

Kuka hyötyy ohjelmasta?

Suorat edunsaajat ovat kansallisia viranomaisia, jotka vastaavat kuluttajapolitiikasta, turvallisuudesta ja täytäntöönpanosta. Euroopan kuluttajakeskusten verkosto EU-tason kuluttajajärjestöt; ja kansalliset kuluttajajärjestöt. Viime kädessä EU: n kuluttajat hyötyvät parempien kuluttajajärjestöjen, Euroopan kuluttajakeskusten neuvojen ja viranomaisten toteuttamien valvontatoimien ansiosta, joita muuten ei toteutettaisi rajoitettujen resurssien vuoksi.

Mitä uutta on edelliseen ohjelmaan verrattuna?

Uudessa ohjelmassa säilytetään vanhan menestyneimmät osat samalla kun otetaan huomioon uudet yhteiskunnalliset haasteet, kuten päätöksenteon monimutkaisuus, tarve siirtyä kohti kestävämpiä kulutustottumuksia, kuluttajien kehityksen tuomat mahdollisuudet ja uhat digitalisaatio ja haavoittuvien kuluttajien erityistarpeet.

Kuinka uusi kuluttajaohjelma tukee unionin tärkeintä kasvustrategiaa?

Jokainen Euroopan 500 miljoonasta kansalaisesta on kuluttaja. Kuluttajat ohjaavat Euroopan taloutta ja sisämarkkinoita. Niiden menot ovat 56 prosenttia EU: n BKT: stä, ja niillä on valtava potentiaali kasvun ja innovaation lähteenä. Mitä enemmän kuluttajat pystyvät tekemään tietoisia päätöksiä, sitä suurempi vaikutus heillä voi olla yhtenäismarkkinoiden vahvistamiseen ja kasvun stimulointiin.

Kuluttajaohjelma on täysin Eurooppa 2020 -strategian tavoitteiden mukainen: digitaalistrategia - mikä lisää kuluttajien hyvinvointia; kestävä kasvu - kohti kestävää kulutusta; sosiaalinen osallisuus - haavoittuvien kuluttajien ja väestön ikääntyminen huomioon ottaen; älykäs sääntely - kuluttajamarkkinoiden seuranta auttaa suunnittelemaan älykästä ja kohdennettua sääntelyä.

Paljonko se maksaa?

Ohjelma rahoittaa toimia kaikissa 28: ssa EU: n jäsenvaltiossa ja Euroopan talousalueeseen osallistuvassa Euroopan vapaakauppaliiton maassa.

Verrattuna edelliseen ja juuri voimaan tulleeseen ohjelmaan käypinä hintoina kuluttajaohjelman 2007–2013 budjetti oli 156.8 miljoonaa euroa ja uuden ohjelman budjetti 188.8 miljoonaa euroa. Tämä tarkoittaa vain viittä eurosenttiä kansalaista kohden vuodessa.

Jaa tämä artikkeli: