Paluu #FaultyGoods: Uudet säännöt EU: n laajuisen suojan parantamiseksi

Tällä hetkellä on olemassa erilaisia ​​sääntöjä, jotka koskevat virheellisiä tavaroita riippuen EU-maasta, johon olet, ja oletko ostanut verkossa vai offline-tilassa. Voi olla myös eroja siitä, onko sinulla oikeus korjauksiin, korvauksiin ja kuinka kauan oikeuksiasi sovelletaan.

- uudet säännöt, jonka parlamentti ja neuvosto neuvottelevat, ovat yhtenäisiä kaikkialla EU: ssa ja kattavat sekä verkko- että offline-ostokset. Ne vahvistavat kuluttajien oikeuksia:

• Oikeudenmukainen valinta: korjaukset tai korvaaminen ja korjaukset osoittautuvat epätyydyttäväksi, hinnanalennukset tai korvaukset;
• vapauttamalla kuluttajan tarve todistaa, että tavarat olivat virheellisiä toimitushetkellä tai ostohetkellä yhden vuoden ajan toimituksen tai ostoksen jälkeen.

Esimerkkinä siitä, että kuluttaja ostaa jääkaapin paikallisessa laitteistokaupassa, uusien sääntöjen mukaan asiakkaalla olisi yksi vuosi (nykyiseen kuuteen kuukauteen verrattuna), jotta hän voisi hakea korjauksia tai korvaamista ilmaiseksi. ja heidän ei tarvitse osoittaa, että vika oli läsnä ostohetkellä. Samat säännöt olisivat voimassa, jos jääkaappi ostettaisiin verkossa.

EU-sääntöjen mukaan elinkeinonharjoittaja on vastuussa, jos vika ilmenee kahden vuoden kuluessa. Toisena vuonna kuluttajaa voidaan kuitenkin vaatia osoittamaan, että vika ei ole heidän vastuullaan. Väärennetyn tavaran palauttamista koskevan ehdotuksen tekijä, Pascal Arimont (EPP, Belgia) selittää, miten uudet säännöt toimivat: "Esimerkiksi kun ostan matkapuhelimen, samat säännöt ovat voimassa ostanko sen kaupasta vai verkon kautta. Tärkeämpää on todistustaakka, kun se on kuluttajan on toimitettava todisteet: "Vastaanko viallisesta tuotteesta vai onko tuote itse viallinen alusta alkaen?"

Uudet yhdenmukaiset säännöt takaavat oikeusvarmuuden kaikille suurille ja pienille myyjille, verkossa ja offline-tilassa. Arimont lisää: "He varmistavat tasavertaiset toimintaedellytykset yrityksille antamalla heille enemmän oikeusvarmuutta ja luottamusta rajat ylittävään myyntiin. Jättämällä oikeudellisia esteitä tukemme tukee hyvin pieniä yrityksiä, joiden avulla he voivat saada oikeudenmukaisen osan sähköisestä kaupankäynnistä Amazonin kaltaisten jättiläisten vieressä. "

Sääntöjä sovelletaan aineellisiin hyödykkeisiin. varten digitaalisia tavaroita, EU: n laajuiset uudet säännöt, jotka parlamentti vihkii marraskuussa 2017in, ovat jo parlamentin, neuvoston ja komission neuvotteluvaiheessa. Näiden sääntöjen mukaan, verkkokauppiaat ovat oikeutettuja korjauksiin tai hyvityksiin tapauksissa, joissa EU: ssa verkossa ostetut pelit, sovellukset ja kappaleet ovat viallisia.

Uusia ostosääntöjä noudatetaan verkkokauppojen geo-estämisen loppu. Verkkokauppojen asettamat rajoitukset, jotka perustuvat kansalaisuuteen, asuinpaikkaan tai yhteyspaikkaan, häviävät tämän vuoden loppuun mennessä.