Älä vedä tikkaita pois Euroopan pienten yritysten edestä

Poliittisten uriemme aikana olemme molemmat oppineet, kuinka vaikeaa on löytää oikea tasapaino kuluttajien suojelemisen ja yrittäjyyden mahdollistamisen välillä. Molemmat olemme sitä mieltä, että Eurooppa on aivan oikein ottanut käyttöön vahvat standardit GDPR:n ja digitaalisten palveluiden säädöksen kautta, ja niitä on valvottava. Mutta yhtä tärkeää on tunnustaa, kuinka pienyritykset ovat riippuvaisia ​​laillisista, suostumukseen perustuvista työkaluista pysyäkseen kilpailukykyisinä ruuhkaisilla markkinoilla. kirjoittavat Tomáš Zdechovský Euroopan parlamentin jäsen (EPP) ja Ivan Štefanec. entinen Euroopan parlamentin jäsen (EPP) ja SME Europen kunniapuheenjohtaja.

Vaikka korkean tason arvioinneissa, kuten Draghin raportissa EU:n kilpailukyvystä – jossa varoitettiin Euroopan laskevasta tuottavuudesta ja liiallisesta sääntelytaakasta – ja Yhdysvalloissa on toistuvasti esitetty huolta liiallisesta sääntelystä, EU ei ole vieläkään onnistunutKuluttajien suojelemisen ja kasvun mahdollistamisen välinen tasapaino on edelleen vaikeasti löydettävissä. Digitaalisen oikeudenmukaisuuden laki (DFA) on seuraava testi sille, pystyykö Bryssel suojelemaan kansalaisia ​​ja välttämään samalla uusia esteitä yrityksille, jotka luovat työpaikkoja ja palvelevat yhteisöjä.

A uusi EPPP-kysely, Kuudessa Keski- ja Itä-Euroopan (KIE) maassa 2 092 pientä ja keskisuurta yritystä (pk-yritystä) kattava tutkimus vahvistaa sen, minkä yritysten omistajat jo tietävät: kaksi kolmasosaa verkossa mainostavista yrityksistä sanoo luottavansa kohdistustyökaluihin, kuten sijaintiin, ikään tai kiinnostuksen kohteisiin, tavoittaakseen oikeat ihmiset. Nämä työkalut ovat perusta sille, miten pienyritykset ovat nykyään yhteydessä asiakkaisiin. Lisäksi lähes puolet KIE-maiden pk-yrityksistä raportoi, että yleisölle kohdistetut mainokset tuottavat vähintään neljänneksen niiden kokonaisliikevaihdosta – selkeä osoitus siitä, että tämä on heidän liiketoimintansa suorituskyvyn keskeinen ajuri.

Ja syy on yksinkertainen: työkalut toimivat. Yleisimmin mainittuja hyötyjä ovat uusien asiakkaiden löytäminen (≈66 %), lähellä olevien ihmisten tavoittaminen (≈43 %) ja myynnin tehostaminen (≈34 %). Yksittäisten tapahtumien lisäksi noin 84 % on taipuvaisia ​​sanomaan, että verkkomainokset antavat heille mahdollisuuden kilpailla suurempien tai vakiintuneempien kilpailijoiden kanssa. Tuo tasapaino pienten ja suurten kilpailijoiden välillä on se, mitä tasapuolisten toimintaedellytysten tulisi käytännössä tarkoittaa.

Tämä tapa harjoittaa reilua, kilpailukykyistä ja vastuullista liiketoimintaa on nyt valokeilassa kaikkialla Euroopassa, kun päättäjät keskustelevat digitaalisen oikeudenmukaisuuden laista (DFA). Vahvemman kuluttajansuojan tavoite on laajalti jaettu. Oikean tasapainon löytäminen kansalaisten suojelemisen ja yrittäjyyden mahdollistamisen välillä ei ole koskaan yksinkertaista. Huoli manipuloivasta suunnittelusta ja läpinäkymättömistä suostumusvirroista on todellista, ja niihin on puututtava digitaalisten palveluiden lain (DSA) tiukalla valvonnalla. Samaan aikaan keskustelu herättää tärkeitä kysymyksiä juuri niiden työkalujen tulevaisuudesta, joista pienyritykset ovat riippuvaisia ​​tavoittaakseen asiakkaat. Keski- ja Itä-Euroopan ja sen ulkopuolisten maiden pk-yrityksille tämä ei ole vain yksi lainsäädäntöprosessi Brysselissä; se on päätös, joka voi suoraan vaikuttaa siihen, miten ne kilpailevat, kasvavat ja pysyvät näkyvinä ruuhkaisilla markkinoilla.

Euroopassa arkaluonteisten tietojen kohdentaminen ja alaikäisille suunnatut mainokset on jo kielletty digitaalisten palveluiden lain (DSA) nojalla, ja näitä sääntöjä tulisi edelleen valvoa tiukasti. Mutta jos uudet toimenpiteet menevät niin pitkälle, että ne tekevät arkipäiväisestä, suostumukseen perustuvasta personoinnista toimimatonta, pk-yritykset tuntevat sen ensimmäisenä. Kysely osoittaa, että lähes puolet niistä odottaa haittaa asiakashankinnalle (48 %) ja kokonaissuorituskyvyn laskua (46 %), jos kohdentamista rajoitetaan. Nämä luvut muuttuvat hyvin käytännönläheisiksi seurauksiksi: rekrytointipäätöksiksi, hinnoitteluksi ja tuotelinjoiksi.

Kasvulla on myös toinen puoli: mittaaminen. Useimmat kyselyyn osallistuneet mainostajat seuraavat, mikä toimii. Jos tämä mahdollisuus otetaan pois, monet odottavat heikompia kampanjoita ja hitaampaa kasvua, koska he eivät pysty oppimaan tai mukauttamaan menojaan. Logiikka on yksinkertainen: kohdentaminen auttaa tavoittamaan oikeat ihmiset, mittaaminen osoittaa, toimiiko se. GDPR:n ja DSA:n asettamien rajojen sisällä pk-yritykset tarvitsevat ja hyötyvät molemmista.

Tämä tarkoittaa, että toimivan palvelun tulee olla eurooppalaisten hyvien standardien mukaista. Säilytetään laillinen, suostumukseen perustuva personointi aikuisille. Yhdenmukaistetaan suostumuksen prosessit kitkan vähentämiseksi oikeuksia heikentämättä. Otetaan käyttöön yksityisyyttä suojaava mittaus, jotta pieni kauppa voi nähdä, kannattiko viime viikon ostos, ja tehdä tarvittavia muutoksia. Nämä eivät ole etuoikeuksia, vaan työkaluja, jotka ovat jo osa eurooppalaista korkeatasoista kehysjärjestelmää.

Tämä on myös vaatimus kilpailukyvylle. Eurooppa voi valvoa vahvaa suojaa ja silti tukea yrittäjiään. Tässä esitetyt tiedot eivät tule alustoilta; ne heijastavat Slovakian, Tšekin, Puolan, Unkarin, Liettuan ja Kroatian pk-yritysten jokapäiväistä todellisuutta, jotka yrittävät menestyä korkeiden standardien järjestelmässä. Jos säännöt tekevät suostumukseen perustuvista työkaluista käyttökelvottomia, kustannukset eivät kohdistu vain "suuriin teknologiayrityksiin". Ne kohdistuvat myös yrityksiin, joihin luotamme paikallisesti palkatessamme, palvellessamme yhteisöjämme ja tukeessamme paikallista taloutta.

Komissio kuuntelee. DFA-kuulemiskierros päättyy 24. lokakuuta. Pk-yritysten äänet tulisi kuulla tässä prosessissa, ja poliittisten päättäjien on varmistettava, että lopullinen ehdotus suojelee kansalaisia ​​ja antaa samalla Euroopan pienimmille yrityksille reilun kilpailumahdollisuuden. Tuo tasapaino on mahdollinen – ja todisteet osoittavat sen.

Jaa tämä artikkeli: