Liity verkostomme!

kuluttajansuoja

EU-tarkastus paljastaa harhaanjohtavia myyntikäytäntöjä verkossa

SHARE:

Julkaistu

2 viikkoa sitten

on

Käytämme rekisteröitymistäsi tarjotaksemme sisältöä tavoilla, joihin olet suostunut, ja parantaaksemme ymmärrystämme sinusta. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Euroopan komissio ja kuluttajansuojaviranomaiset ovat havainneet, että jotkin Black Friday- ja Cyber ​​Monday -alennusmyyntien verkkokauppojen alennukset olivat harhaanjohtavia, uusimman tehotarkastustutkimuksen ansiosta. 

Tehotarkastukset ovat komission koordinoimia ja kansallisten valvontaviranomaisten samanaikaisesti suorittamia seulontoja. Tähän tehotarkastukseen osallistui viranomaisia ​​23 EU-maasta sekä Islannista ja Norjasta. Tavoitteena oli arvioidakseen, ovatko alennukset ja hinnoittelukäytännöt suurten alennusmyyntien aikana noudattaa EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. 

Tärkeimmät havainnot

  • ulos 314 verkkokauppiasta tarkastettu, 30% alennuksiin viitattiin virheellisestiAlennusten on perustuttava viimeisten 30 päivän aikana sovellettuun alhaisimpaan hintaan.
  • 36 % kauppiaista yritti lisätä valinnaisia ​​tuotteita kuluttajien ostoskoreihin. Näistä 40 % teki niin pyytämättä selvästi suostumusta.
  • 34 % kauppiaista näytti hintavertailuja, mutta 60 % heistä teki niin ei selitä selvästi, missä viittaus on hinnat tuli.
  • 18 % käytti painostustekniikoita myyntiin, kuten väittämällä, että tuote on loppumassa, tai käyttämällä lähtölaskenta-ajastimia. Yli puolet näistä tapauksista oli harhaanjohtavia, esimerkiksi silloin, kun niukkuutta koskeva väite oli perätön.
  • 10 % käytti tippihinnoittelua, jossa ostoprosessin loppuvaiheessa lisätään lisämaksuja, kuten toimitus- tai palvelumaksuja.

Tuotteiden lisääminen ilman kuluttajan suostumusta, hintojen esittäminen harhaanjohtavalla tavalla, tuotteen loppumisen perätön väittäminen tai lisämaksujen piilottaminen prosessin loppuun asti ovat laittomat käytännöt EU:n kuluttajansuojalainsäädännön nojallaTehotarkastuksen jälkeen kansalliset kuluttajaviranomaiset voivat ryhtyä toimiin kyseisiä yrityksiä vastaan.

 Kuluttajansuojayhteistyöverkosto valvoo EU:n kuluttajansuojalainsäädäntöä. Ne työskentelevät yhdessä Euroopan komission koordinoimana puuttuakseen kuluttajansuojalainsäädännön rikkomuksiin sisämarkkinoilla. Kauppiaiden on noudatettava Hintojen ilmoittamista koskeva direktiivi hinnanalennuksista ja Sopimattomista kaupallisista menettelyistä hinnoittelukäytännöistä. 

Kuluttajilla, joilla on ongelmia elinkeinonharjoittajan kanssa, on erilaisia ​​vaihtoehtoja hyvityksen saamiseksi – vaihtoehtoisen riidanratkaisupalvelun avun saamisesta tai yhteydenotosta Euroopan kuluttajakeskusten verkostoon (ECC-Net) aina virallisten oikeustoimien toteuttamiseen.

Lisätietoja

Mainos

Lehdistötiedote

Edelliset lakaisut

Sinun Eurooppasi – Kuluttajan oikeudet

Jaa tämä artikkeli:

Jaa tämä:
Liittyvät aiheet:
EU Reporter julkaisee artikkeleita useista ulkopuolisista lähteistä, jotka ilmaisevat monenlaisia ​​näkökulmia. Näissä artikkeleissa esitetyt kannat eivät välttämättä ole EU Reporterin kannat. Katso koko EU Reporter -lehti Julkaisuehdot lisätietoja EU Reporter käyttää tekoälyä välineenä, jolla voidaan parantaa journalistisen laadun, tehokkuuden ja saavutettavuutta, samalla kun säilytetään tiukka inhimillinen toimituksellinen valvonta, eettiset standardit ja läpinäkyvyys kaikessa tekoälyn tukemassa sisällössä. Katso koko EU Reporter -lehti AI-politiikka lisätietoja.
Mainos

Nousussa