Liity verkostomme!

Ilmailu / lentoyhtiöt

Tutustu EU-matkustajien oikeutesi ennen matkaa

SHARE:

Julkaistu

1 viikkoa sitten

on

Käytämme rekisteröitymistäsi tarjotaksemme sisältöä tavoilla, joihin olet suostunut, ja parantaaksemme ymmärrystämme sinusta. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Kaikki pakattu ja valmiina lähtöön? Toivomme, että matkasuunnitelmanne eivät mene pieleen teille, jotka lähdötte pian kesälomalle. Mutta jos ne kuitenkin menevät, teidän on hyvä tietää, että EU:n matkustussäännöt suojaavat teitä monissa tilanteissa. Olipa lentonne peruttu, junanne myöhässä tai matkatavaranne katoavat risteilyaluksella, teillä on oikeus tehdä korvausvaatimus EU:n laajuisten matkustajien oikeuksien nojalla.

Matkustitpa sitten EU:n alueelle, sen ulkopuolelle tai sen sisällä, saatavat korvaukset riippuvat käyttämästäsi kulkuvälineestä, esimerkiksi:

  • ✈️Jos myöhästyt jatkolennoltasi, lentosi on ylibuukattu tai sinulta evätään pääsy koneeseen
  • 🚆junasi on peruttu tai myöhässä
  • 🚌bussi- tai linja-autopalvelusi lähtee ennen aikataulun mukaista aikaa
  • 🚢matkatavarasi katoavat matkan aikana tai loukkaannut merellä.

Useimmissa tapauksissa on kuitenkin olemassa vakiomenettely, jota on noudatettava, jos sinun on tehtävä korvausvaatimus viivästyksestä, peruutuksesta tai matkatavaroihin liittyvistä ongelmista:

  • Ota yhteyttä matkatoimistoon, jolta ostit lippusi, käyttämällä heidän tarjoamaansa valituslomaketta. 
  • Jos et saa vastausta kuukauden kuluessa rautatieyhtiön, kahden kuukauden kuluessa lento- tai laivayhtiön tai kolmen kuukauden kuluessa linja-autoyhtiön osalta tai jos et ole tyytyväinen vastaukseen, voit tehdä valituksen asianomaiselle viranomaiselle. kansallinen viranomainen siinä maassa, jossa ongelma ilmeni.
  • Voit aina ottaa yhteyttä paikalliseen Euroopan kuluttajakeskus apua ja neuvoja myös matkustajien oikeuksiin liittyvissä ongelmissa. 

Jos sinulla on edelleen ongelmia vaatimuksesi kanssa, voit myös yrittää ratkaista riitasi tuomioistuimen ulkopuolisilla menettelyillä – tai Vaihtoehtoinen riitojenratkaisuelinTämä riitojenratkaisumenetelmä on saatavilla vain EU:n asukkaille.  

Jos sinulla on vamma tai liikuntarajoitteisuus, sinulla on oikeus matkustaa lentokoneella, junalla, linja-autolla, linja-autolla tai laivalla kuten kenellä tahansa muulla ja oikeus maksuttomaan apuun terminaaleissa ja ajoneuvoissa. Jos koet, että oikeuksiasi on loukattu, noudata yllä olevia ohjeita vaatimuksen tekemiseksi. Lisätietoja matkustajan oikeuksistasi annetaan alla. 

Lisää suojauksia on tulossa 

Heinäkuussa 2026 EU hyväksyi tarkistetut säännöt lentomatkustajien oikeuksista – näiden sääntöjen ensimmäinen merkittävä uudistus yli 20 vuoteen. 

Tarkistetut säännöt tekevät lentomatkustuksesta yksinkertaisempaa ja oikeudenmukaisempaa matkustajille. Niihin kuuluvat: 

  • alle 12-vuotiaat lapset istumassa aikuisen vieressä ilman lisämaksua 
  • selkeämmät tiedot matkatavararajoituksista ja mahdollisista maksuista ennen varauksen tekemistä 
  • nopeammat ja yksinkertaisemmat menettelyt korvauksen tai hyvityksen hakemiseksi 
  • parempaa tukea ja uudelleenreititystä lentojen peruuntuessa tai merkittävässä viivästyksessä 
  • parempi suoja jatkomatkoilla 
  • vahvemmat oikeudet vammaisille tai liikuntarajoitteisille matkustajille, mukaan lukien parempi suoja liikkumisvälineille 

Uusien sääntöjen pitäisi tulla voimaan ensi kesänä. Siihen asti voit edelleen hyötyä nykyisistä EU-säännöistä. 

Lisätietoja 

Matkustajien oikeudet 

Lataa "Matkustajan oikeudet" -sovellus laitteellesi (Google Android, Apple iOS)

Vammaisten tai liikuntarajoitteisten matkustajien oikeudet 

Kansalliset viranomaiset

Kuluttajien tuomioistuinten ulkopuoliset menettelyt 

Kuluttajien oikeussuojakeinot EU:ssa

Euroopan kuluttajakeskusten verkosto

Jaa tämä artikkeli:

Jaa tämä:
Liittyvät aiheet:
EU Reporter julkaisee artikkeleita useista ulkopuolisista lähteistä, jotka ilmaisevat monenlaisia ​​näkökulmia. Näissä artikkeleissa esitetyt kannat eivät välttämättä ole EU Reporterin kannat. Katso koko EU Reporter -lehti Julkaisuehdot lisätietoja EU Reporter käyttää tekoälyä välineenä, jolla voidaan parantaa journalistisen laadun, tehokkuuden ja saavutettavuutta, samalla kun säilytetään tiukka inhimillinen toimituksellinen valvonta, eettiset standardit ja läpinäkyvyys kaikessa tekoälyn tukemassa sisällössä. Katso koko EU Reporter -lehti AI-politiikka lisätietoja.
Mainos

Nousussa