Liity verkostomme!

Ilmailu strategia Euroopalle

Komissio vaatii yksinkertaisia ​​ratkaisuja kuluttajille, jotka hakevat korvausta peruutetuista lennoista

SHARE:

Julkaistu

on

Käytämme rekisteröitymistäsi tarjotaksemme sisältöä suostumuksellasi ja parantaaksemme ymmärrystäsi sinusta. Voit peruuttaa tilauksen milloin tahansa.

Euroopan komissio ja kuluttajaviranomaiset kehottavat lentoyhtiöitä parantamaan peruutusten käsittelyä. Komissio ja kansalliset kuluttajaviranomaiset ovat kehottaneet lentoyhtiöitä parantamaan peruutusten käsittelyä COVID-19-pandemian yhteydessä. 

EU: ssa toimivia lentoyhtiöitä kehotetaan parantamaan käytäntöjään luettelo toimenpiteistä laadittu yhdessä komission ja kuluttajansuojaryhmän CPC-verkoston kanssa. Aloite on vastaus valtavaan määrään kuluttajavalituksia, jotka lentomatkustajien oikeuksia käyttävät yrittävät, ja se perustuu aiemmin tänä vuonna käynnistetyn tutkimuksen tuloksiin, joissa kerättiin tietoja 16 suuren lentoyhtiön tekemästä valitusten käsittelystä. Annettujen vastausten analyysi toi esiin joukon asioita, mukaan lukien jotkut lentoyhtiöt, jotka esittivät oikeuden rahanpalautukseen vähemmän näkyvästi kuin muut vaihtoehdot, kuten uudelleenreititys tai tositteet, ja viittasivat siihen, että korvaus on hyvää tahtoa, ei laillista. vaatimus.

Oikeusasioista vastaava komissaari Didier Reynders sanoi: "Olemme saaneet paljon valituksia kuluttajilta, mutta olemme myös tehneet tiivistä yhteistyötä lentoyhtiöiden kanssa ymmärtääksemme, missä on puutteita ja miksi. Lentoyhtiöiden on kunnioitettava kuluttajien oikeuksia, kun lennot perutaan. Tänään pyydämme yksinkertaisia ​​ratkaisuja, jotta voimme antaa kuluttajille varmuuden äärimmäisen myllerryksen jälkeen. " 

EU: n liikennekomissaari Adina Vălean sanoi: "Arvioimme parhaillaan sääntelyvaihtoehtoja matkustajien suojelun vahvistamiseksi. Jatkamme yhteistyötä kansallisten viranomaisten kanssa matkustajien oikeuksien asianmukaisen tiedottamisen, täytäntöönpanon ja täytäntöönpanon varmistamiseksi. Matkustajilla on oltava todellinen valinta kuponkien ja hyvitysten välillä.

"Useimmat tutkimuksen kohteena olleet lentoyhtiöt eivät myöskään palauttaneet matkustajille hyvitystä EU: n lainsäädännössä säädetyssä seitsemän päivän määräajassa. Niiden on ryhdyttävä toimiin varmistaakseen, että tätä viivettä noudatetaan kaikissa uusissa varauksissa - riippumatta siitä, ostetaanko ne suoraan tai välittäjän välityksellä - ja ottaakseen ne nopeasti vastaan. maksamattomien korvausten kertymä viimeistään 1. syyskuuta 2021. "

Eurooppalainen kuluttajajärjestö (BEUC) sanoi: "COVID-aloitteen19 aloittamisesta on kulunut melkein puolitoista vuotta, ja monet lentoyhtiöt rikkovat edelleen kuluttajalainsäädäntöä."

Mainos

Jaa tämä artikkeli:

EU Reporter julkaisee artikkeleita useista ulkopuolisista lähteistä, jotka ilmaisevat monenlaisia ​​näkökulmia. Näissä artikkeleissa esitetyt kannat eivät välttämättä ole EU Reporterin kantoja.
Mainos

Nousussa